先日家から少し離れたイオンモールに買い物に行って日傘を購入。
販売時に広げて確認されたので、気にせず家に帰ってタグをはずして広げてみたら、あれ？骨がビミョーに折れてる…(;ﾟдﾟ)
気づいたのが夜中だったので、翌朝開店時間過ぎに電話して、その旨を伝えた。
同じものがその店舗になくて、折り返し電話になった。しばらくして、他の店舗で見つかったので、着払いで送っていただければ、返送しますとのこと。
早速着払いで送りました。折れた箇所は方向によってはわかりづらいので、ビニールテープで目印をつけて…
そして、すぐに返送されてきました。
丁寧なお詫び状が添えてありました。
すばらしい対応でした。
クレーム処理のお手本。
大好きな雑貨屋さんなので、更にうれしくなりました。
同じ接客業として、拍手！
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