エコ活動がさかんになってお客様に質問攻めになることがあります。
お弁当はあたためますか？おはしおつけしますか？
ストローおつけしますか？袋にお入れしますか？
レシートはご利用ですか？
めんどくさそうなおじさんだと怪訝そうな顔をされ、恐縮します。
でも最近は袋いらんよ～と気軽におっしゃって下さる方が増えました。
エコ活動が始まった頃は、箸つけるのはあたりまえやろうがぁ！と怒られたこともあります。
忘れもしませんコンビニで働き始めた頃、ホットコーヒーとサンドイッチを買われたお客様(50代くらいの男性)に
袋はご一緒でいいですか？
と伺いました。
あぁ
と小さく返事されたのを確認して、一緒に入れました。
しかし、その男性は一度お車に行かれた後戻って来られ、
ちょっとコレ、見てみなさい！熱いものと冷たいものを一緒に入れるの、おかしいだろ！
だから一緒に入れていいですかって聞いたのに…と思いつつ、ついうっかり、
一緒に入れてっておっしゃるお客様が多いものですから…
と言ったのが、余計プライドを傷つけたのか、
あのねぇ、一緒にお入れしますか？じゃなくて、別々にお入れしていいですかって聞くべきだろ。うちの近所のセブンじゃこんなことしないよ。責任者はどんな教育しているんだ！と余計怒らせてしまいました。
ごもっともなご意見だったのでそのあとは平謝り。
痛い思い出ですが、言葉遣いに気をつけるように肝に命じた事件でした。
今は、エコの時代。少量なら、
袋にお入れしますか？
ではなく
このままでいいですか？
と聞くように指導されています。
あのお客様も今では
一緒に入れてっておっしゃってるかなぁ～？
コンビニも小さなとこからエコへの意識改革に努力しています。
あ、もちろん、基本的には冷たいものと温かいものは別にしますよ。
すぐ食べるから一緒に入れていいよとおっしゃる方には入れてます。
サンドイッチとホットコーヒーなら、サンドイッチは袋に入れてホットコーヒーはそのままでお渡ししています。
でも一番大事なのはお客様のご希望です！
袋に入れて欲しい時、分けて入れて欲しい時入れないでいい時等は堂々とおっしゃって下さい！