新しい環境で働いているが、
勢いを感じる。
新しい人たちがとても多い。
課題が1つもないわけじゃないが
面白いし働きやすい。
いろいろなことを考えるきっかけになった。
前の会社とは全く異なる。
それは、いろいろと考えさせられる。
どこの会社にもルールがあるが、
会社が違えばルールも違う。
制度を1つのルールと考えた場合
まったく違うやり方をする会社もある。
前の会社は入社したころは仕事がしやすかった。
カスタマーファーストというのを一番学ぶことができた。
辞める頃になると、まったくもって
カスタマーファーストじゃないので
顧客対応していると足をひっかけられることが
たくさんあった。
顧客の作業に行くのにいちいち
PCをレンタルしないといけない。
顧客へいかに早く迅速に効率的に
対応するかというのは、
もはやどうでもよくなっている。
システムの入力を修正したいと思ったら
メールをして編集可能にしてもらうとか。
基本的にすべてがバックエンド主体の考え方で
成り立っていて、カスタマーファーストを
とことん追求した形にまったくなっていない。
違うルールや違う仕組みを前にすると
当然比較して良ければ、こちらのほうが働きやすいとなる。
結局のところ人は素直な感じ方しかしない。
そして顧客対応している人たちが
やりずらいと感じるならば、
それはカスタマーファーストの会社じゃないということだ。