情報、知識、ノウハウの統合
前々からずっと重要テーマとして上がってはいたものの、
特に最近、「情報、知識、ノウハウの統合」が決定的に
重要だなーと考えています。
特にウチみたいに、基本的には1つのビジネスを各部署で機能を分けて
行っているような会社の場合、顕著だと思います。
これまで各部署でがんばって前に進めてくれたおかげで、それぞれの
部署でかなり深堀りが進んでいます。お客さんからのいろんな情報や、
運用のノウハウやら何やらが各部署にたっぷり。
一方で、それらの明文化やナレッジのデータベース化、部署をまたいだ
共有の場などが不足していたせいもあって、折角の貴重なナレッジが
結構分断化、分散化されている状況。
どんな天才であっても、正しいインプットがなければ正しい解決策は
出せないです。
意欲も知恵もある人が自然と無能化されるような構造になってました。
互いの置かれている状況がわからないが故に、部署間の対立も発生しがち。
ある程度見えてはいたものの、なかなか必要な投資もできず、後手後手に回る
という感じでしたが、ここ最近、ようやく大分前に進められている感じがします。
逆に前に進んでいるからこそ、想像以上の問題の根深さにも気付かされます。
規模が大きくなってきた会社が必ずぶつかる問題だとは思いますが、
ゴールイメージは見えているので、後はやるのみ。
がんばって乗り越えます！
営業のキモ
ということでここ最近、営業活動に精を出してます。
会社が外の顧客に対して価値を提供し、それによって
収益を得ている以上、考えるまでもなく当たり前ですが、
お客様に話を伺うと頭の中のシナプスがつながって
めちゃくちゃ刺激になります。
事業をもっとこうしたい、ああしたいがどんどん浮かんできます。
本当に仕事って楽しいなぁ、と思います。
で、話はうって変わりますが、今日営業同行をしてて2年目のH君に言ったこと。
個人的には営業のキモだと思っていますが、
サービスを売るのが営業じゃないです。
お客様の立場にたって、相手の気持ちや置かれている状況、ニーズを想像し、
必要な情報やデータを真摯に提供すること。相手の時間を無駄にしないこと。
営業の本質的な価値はここに尽きると思っています。
相手の立場に立つためにこそ、ヒアリングから入る必要がある。
相手に価値を提供するために、事前準備をきちんとする必要がある。
役職柄、僕もよく営業を受けますが、自社サービスを朗々と説明する
タイプの人が嫌い。
こちらの立場を想像し、興味を惹かれるような情報をどんどん提供してくれる
タイプの営業マンを見ると、デキルなぁと思います。
全ての仕事の基本だと思いますが、
「相手の立場に立つ努力をすること」
これを僕ももっとがんばりまーす！
提携案件
マーケティンググループで色々がんばってくれているので、
最近、新聞やら何やらへの露出が多いです。
それに伴って、色んな形での提携依頼も増えてきました。
決済サービスは色々な事業と深く絡めるので、そういう意味では
めちゃめちゃ面白いんですが、同時にめちゃめちゃ難しいです。
ビジネスとしてお互いにメリットがあるかどうかの検証はもちろん、
社内のシステム上うまく吸収できるかどうか、リスクはどうか、
法的な問題はないか、運用上うまく回せるか、人的リソースはどうか、など、
あらゆる面を気にかけて検討する必要があります。
ビジネスセンスに卓越し、社内の仕組みに精通し、市場に精通している
っていう辺りの力が求められます。
規模が大きくて、且つ内容の深い案件になると、社内でもきちんと
絵をかける人は少数。
最近の案件の増加傾向を考えると、急ピッチでそういう人材の育成を
進めていく必要があるなーと。
がんばって回しつつ、戦略人材の育成もがんばんないと。。。
ネット＆モバイル通販ソリューションフェア
昨日、今日と「ネット＆モバイル通販ソリューションフェア」に出展してきました。
ブースの様子はこんな感じ。
かなり盛況で大分いい効果が上がってたみたいです。
営業だけでなく、他部署からも応援を仰ぎ、且つ10年度の内定者も
がんばってくれていました。
なんか本当みんな良くがんばってくれるなーと。
最近、次々に良い引き合いを頂いていますし、どんどん会社が
順回転で進んで行っている感じがします。
色々な物事が高速で動いているので、忙しくてしょうがないですが、
でも、会社に行くのが楽しくてしょうがないです。
毎日毎日会社の成長を実感できます。
この流れに乗ってさらに会社のステージを引き上げていける様、
もっと本気でがんばります！
内定者ブログ
4月に7名の新卒が入社予定ですが、
彼らが「内定者ブログ」を書いています。
リレー小説をやってますが、これが意外と面白いです。
http://ameblo.jp/np-shinsotsu/entry-10467891926.html
尻切れトンボにならずに、うまく話を膨らませていけるのか、
この先の展開が楽しみです。
彼らならやりきってくれると思います。
プレッシャーを与えるためのエントリー。