Good Follower
先日のミッション・ビジョンのミーティング
で、スタッフそれぞれに自分たちのPassion、
レアジョブにおいて何になら情熱を燃やせるか、
ということを書いて発表してもらった。
みんなそれぞれ違った形でPassionを発表したので、
「あぁ、このスタッフはこっちよりもこっちがしたいのか」
というような新しい発見がいくつもあったし、
「こうやって、いろんな形の炎が持ち寄られることで、全体の炎がより大きく輝くんだなぁ」
と思った。
いろんな炎の中でも一番印象に残っているのが、あるスタッフのPassion・Strength。
そのスタッフはこう書いた。
自分のPassion： Good Followerであること
自分の強み： どんな仕事もいとわずに、きちんとこなすこと
このスタッフは、フィリピン大学卒のスタッフではない。
講師はフィリピン大で固めているが、スタッフはそうではなく、
たとえばこのスタッフは、
うちのコールセンターのメンテナンス（＝清掃役）として雇った。
そのうち、講師のスケジュール管理なども少し任せるようになった。
すると、期待以上の作業をしてくれた。
正確に、スピードが早く、例外事項などにも気を利かせて対応してくれた。
だから、自然に僕も、
「このスタッフにもっとスケジュール管理に携わってもらわないと、
組織にとってマイナスだなぁ」
と思えた。
だから、そのスタッフにこう告げた。
「君のスケジュール管理の作業は素晴らしい」
「メンテナンスは別に人を雇うから、これからはスケジュール管理に専念してください」
「あ、ちなみに、3000ペソ昇給です。」
そのスタッフは、今までずっとブルーカラーの仕事を続けてきたから、
ホワイトカラーとして認められたのは、おそらくこれが最初。
昇給のことよりも、そのことがうれしかったみたいで、
このあとしばらく、すっとはしゃいでいた。
それで、このスタッフが、自分のPassionとして、
自分のPassion： Good Followerであること
自分の強み： どんな仕事もいとわずに、きちんとこなすこと
と書いてきてくれたのだ。
P&Gの経営方法を研究していた後だったから、
Leadership、Leadership・・・ってずっと考えていたけれど、
Good Followerというのを読んだ瞬間、
「あーなるほど」って思った。
そりゃぁ、Leaderばかりでは組織は回らないわけで、
Leadershipも重要だが、Followershipも重要。
講師のスケジュール管理って、それそのものは、決して面白い作業ではない。
クリエイティブというよりルーティーン作業だし、
リーダーシップを発揮するというよりは、だれかが決めたルールを着実に実行していく必要がある。
だいいち、仕事はCreativeなものばかりでなく、単純なRoutine作業も多い。
企業としての価値は、Creativeな部分だけではきまらない。
単純なRoutine作業をいかに正確に早くこなしてくれるか、で勝負が決まる場合も多々ある。
Creativeさも、Routine作業があるから輝く。
Leadershipも、Followershipも、全体の炎を大きく輝かせるためには、どちらも等しく必要。
自分のPassion： Good Followerであること
自分の強み： どんな仕事もいとわずに、きちんとこなすこと
こう書いてくれるスタッフがいてくれて、本当に良かったと思った。
レアジョブにおいて何になら情熱を燃やせるか、
ということを書いて発表してもらった。
みんなそれぞれ違った形でPassionを発表したので、
「あぁ、このスタッフはこっちよりもこっちがしたいのか」
というような新しい発見がいくつもあったし、
「こうやって、いろんな形の炎が持ち寄られることで、全体の炎がより大きく輝くんだなぁ」
と思った。
いろんな炎の中でも一番印象に残っているのが、あるスタッフのPassion・Strength。
そのスタッフはこう書いた。
自分のPassion： Good Followerであること
自分の強み： どんな仕事もいとわずに、きちんとこなすこと
このスタッフは、フィリピン大学卒のスタッフではない。
講師はフィリピン大で固めているが、スタッフはそうではなく、
たとえばこのスタッフは、
うちのコールセンターのメンテナンス（＝清掃役）として雇った。
そのうち、講師のスケジュール管理なども少し任せるようになった。
すると、期待以上の作業をしてくれた。
正確に、スピードが早く、例外事項などにも気を利かせて対応してくれた。
だから、自然に僕も、
「このスタッフにもっとスケジュール管理に携わってもらわないと、
組織にとってマイナスだなぁ」
と思えた。
だから、そのスタッフにこう告げた。
「君のスケジュール管理の作業は素晴らしい」
「メンテナンスは別に人を雇うから、これからはスケジュール管理に専念してください」
「あ、ちなみに、3000ペソ昇給です。」
そのスタッフは、今までずっとブルーカラーの仕事を続けてきたから、
ホワイトカラーとして認められたのは、おそらくこれが最初。
昇給のことよりも、そのことがうれしかったみたいで、
このあとしばらく、すっとはしゃいでいた。
それで、このスタッフが、自分のPassionとして、
自分のPassion： Good Followerであること
自分の強み： どんな仕事もいとわずに、きちんとこなすこと
と書いてきてくれたのだ。
P&Gの経営方法を研究していた後だったから、
Leadership、Leadership・・・ってずっと考えていたけれど、
Good Followerというのを読んだ瞬間、
「あーなるほど」って思った。
そりゃぁ、Leaderばかりでは組織は回らないわけで、
Leadershipも重要だが、Followershipも重要。
講師のスケジュール管理って、それそのものは、決して面白い作業ではない。
クリエイティブというよりルーティーン作業だし、
リーダーシップを発揮するというよりは、だれかが決めたルールを着実に実行していく必要がある。
だいいち、仕事はCreativeなものばかりでなく、単純なRoutine作業も多い。
企業としての価値は、Creativeな部分だけではきまらない。
単純なRoutine作業をいかに正確に早くこなしてくれるか、で勝負が決まる場合も多々ある。
Creativeさも、Routine作業があるから輝く。
Leadershipも、Followershipも、全体の炎を大きく輝かせるためには、どちらも等しく必要。
自分のPassion： Good Followerであること
自分の強み： どんな仕事もいとわずに、きちんとこなすこと
こう書いてくれるスタッフがいてくれて、本当に良かったと思った。