『なぜハーバード・ビジネス・スクールでは営業を教えないのか？』(フィリップ・デルヴス・ブロートン)の中でアンダーソンは
セールスは、結果が測れる唯一の分野だ。
それがMBAの学生には死ぬほど恐ろしいんだよ。
と述べています。
営業を経験できる機会に恵まれる事はとても幸運な事だと思います。
ハーバードでは教えられないようですが、実はマニュアル化はできます。
小売りの場面で著書で紹介されている部分も充分マニュアルと呼べるものと感じました。
そういった観点から鑑みても、あきらめる事なく型を編みだし、マニュアル化してゆく事は重要です。