素人に向けた文章が最高です。

「文章が下手です」とか「上手く書くテクニックとは？」といった質問をよくいただきますが、肝心なことは文章を上手に見せるテクニックではなく、

『何も知らない素人の方でも理解できる文章』こそが最高の文章です。

同業者や社員、外注などの取引先であれば、専門用語などを用いて話した方が早いですが、たとえば全く関係の無い仕事についている友人や家族に仕事のことを話そうとした場合、

かなり噛み砕いて説明しないと理解もされないし、そもそも聞いてもらえないですよね。

これはそっくりお客さまにも当てはまり、難しい用語は避けるか細かく砕いて話す必要があります。


よく『小学生でも理解できるように話しましょう』という方法を目や耳にすると思いますが、これは言い換えれば『素人でも理解できるように話しましょう』ということです。

さらに言うと、これが『読者目線』になります。


噛み砕いて解りやすい記事にすると必然的に文字量は増えますが、これはさらにプラスの効果を表します。

それはYahoo!やGoogleで検索する際、素人であるお客さまは専門用語では検索しません。

自分たちの知り得る言葉で検索しますので、そういう言葉で記事を書いていればヒットして訪れる確率も上がります。

単語一つひとつを見直してみてください。「伝わる言葉」かどうかがポイントです。

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