婦人靴のストックといっても売れない靴・安い靴ではありません
非公開のバックヤードを見せていただきました。これはフェラガモの棚。
“ONLY RIGHT SHOES”右だけの靴も用意があります。痛んでしまって修理不能の時、いただいたばかりの大切な靴 酔って気がついたら片方なくなっていたり 、ナイアガラの滝に流してしまったり
そんなことって貴女は今までありませんでしたか でもここに来れば大丈夫
世界のTOPSTARが連日このデパートに来店し、買い求めています。
靴ばかりではありませんよ。
RALPH LAUREN 男性のファッションも
でもスターが買い物で来店すると、大騒ぎになりますよね。だからFifth Avenue Club という上客用の特別室が数室用意されています。
少し前にこの同じソファに歌姫 Celine Dion(セリーヌ・ディオン)が座りました。
ここで靴を選んだり、服を試着したりします。
スタッフとのミーティングでこのデパートが靴の在庫だけでなく接客でもNo.1と言われる理由がわかりました。
顧客にひとり一人の担当が対応し、何と売上の10%が担当者の報酬となるのです
そのかわり基本給は0(ゼロ)、完全歩合給です。
経営者としては導入を考えてみたいような完全なる成果主義ですね
だから一生懸命です。誠心誠意”BEST”の接客をします。誕生日や家族構成、お子様の生年月日やどの学校に通っているかなども把握しています。会話の中で話がはずめば財布の紐は緩くなります。
まるで回転寿司のようなカウンター
ここ8F婦人靴売場にあるチョコレートのお店。
ここでしか買えない、オリジナルのお土産を買いました。
Saks Fifth Avenue
エントランス前で記念写真