今週のテーマ　安心・安全　2

医療者、患者さん、その家族の方々、そしてその先の方へ…　コミュニケーションの講座を通して、コミュニケーションセンスを伝えていきたいと思っている吉良信史です。


先日の医院の振り返りから・・・


安心、安全を意識していると、なんだか病院全体の雰囲気が変わった感じがしますね。
と、一人のスタッフが伝えてくれました。

どんなところでそう感じたのだろうということで、具体的な例をあげてもらったら…

『例えば、先生が今までよりもかま会ところで、患者さんのことを意識して診療しているのかなって、見ていて感じました。例えば、道具を使う時にも今までよりも丁寧に扱っていたり、患者さんの状態を詳しく見ていたり。
そういう風に見えました。』




実は全然違うところを意識して動いていたのですが…

確かに、安心・安全が頭の中に合ったので、あり方自体は変わるでしょうから、意識した以外の所の行動も変化していてもいいのでね。

全然自分では見えていなかったところなので、伝えてもらうことで意識もできるし、新しい発見なので、そのことにも感謝をしました。




意識していないところの行動も、あり方が変わると変化しているということを改めて実感できる体験でした。