バースデーケーキー

ミーティングルーム。

Happy Birthday to you.
Happy Birthday to ○●　♫


空間のイメージには似つかわしくない合唱が聞こえる。

天井の照明は消えている。

ろうそくの光でみんなの顔がほんのり明るい。

すこし大きめのミィーティングテーブルの上にはバースデーケーキー。




今日は、従業員のY君の誕生日。





取引先の会社で作業と打合せ。

16時。お茶しませんか？とミーティングルームに行く。

こんな、楽しくて素晴らしいサプライズの出会えました。


人を大切にするという事はこういう事だと思う。

乾杯

最近、セミナーに出席、懇親会。
というパターンが増えてきた。

昨日は、楽天ビジネスのセミナー15時～18時
懇親会18時～20時
途中、別件の打ち合わせ20時～21時
懇親会の2次会21時～23時

昨日の最終電車のお世話になりました。

セミナーの後の懇親会が、面白い。
自己紹介、
初対面なので緊張するが、それはみんな同じ。
ビジュアルトレーニング、とスピコチのスキルを総動員して

相手の世界に理解と敬意。

ラポールの作り方をこっそり実習してみたりする。

観察するとごく自然に使っているのですね、
名刺をみて、近くに住んだ事があったりするとその話題から
始めたりする。

同じものをたべたり、同じ仕草をしたりする。


おかげさまで15人の方々と名刺交換できました。

もしかしたら、乾杯もラポールを作るために昔の偉い人が考えだしたものなのか？

コミュニケーション-2 （シフトチェンジ）

こうしたい、ああしたい。
あるいは、人にお願いをしたりする場合も、うまく相手に伝わらない場合がある。
気持ちの上では、いろいろモチベーションが上がってはいるのだが、
実際周りはそうでもなかったりする。

ミッション車にはクラッチがある、エンジンの回転数と車輪の回転数を調整合わせる役割がある。
回転数が合わないとエンストになったりする。

ちょうど、

タイヤの回転数=相手のコンディション
エンジンの回転数=こちらのコンディション

で置き換えてみると理解しやすい。
こっち（つまり自分）の回転数が早いので、相手に気持ちが伝わらない。
クラッチが滑ってる場合があります。

相手の回転数を理解した上で、自分のエンジンの回転数を調整してみる。

何となく会話がうまく行かなかったり、意思がうまく伝わっていなかったりした場合は、
気持ちをシフトチェンジしてみましょう。

連続会議

10時から川崎、Cプロジェクトの会議
13時から五反田、Cプロジェクトの詳細の打合
16時から新宿、雑誌の取材。
18時から新宿、別件の打合。

ほとんど喋りっ放し、
合計で13人の人とお話ができました。
声がかれてきた（笑）

セミナーのおかげで人と話をするのが、また楽しくなった感じ。

CSホスピタルセミナー

クライアント様のご好意で、出させていただいております。
CS推進大会。


今回、２回目の参加である。

今日も、林田正光先生のお話、柿原まゆみ先生のお話、そして、病院の方々のお話が聞けるのは大変嬉しい。

そして、ラッキーなハプニングがありました。

ジャン！



普通は、社員だけにしか配らないクレド、なぜか取引業者の自分もいただく事ができました。

ん！という事は．・・・

給料が貰えたりするのか？　給料とは、なぜか新鮮な響きだな（笑）

そんな事はありませんでした（笑）

が、病院を良くして行きたい気持ちは、強く持っています。


それと！！！





林田先生の新しい本

「サービスの手帳」

もいただく事ができました。

穴が空くほど読みたいと思います。




そして、少しスピーチを頼まれました。

セミナーで学んだ、ワークを2つ提案させていただきました。

1. ２４時間以内に起こった嬉しかった、もしくはＨＡＰＰＹと感じた出来事を教え合うセッション。
2.褒めワーク、3人一組で2人が一人を褒めちぎるワーク。

1は実際その場でセッションをして、結構好評でした。これは明日から職場で採用される事になりました。