こんにちは、奥村です！
先日、法人契約の手続きで
ヤマト運輸さんと電話してたんです。
そしたら担当の方が
「レターパックとか使いますか?」
って聞いてくるので
「あー、たまに使いますね」
って答えたら、もうすごい熱量で
「それでしたら!!
コネコ便っていうのがあるんです!!
レターパックと比べ10円安いんです!!
1枚から送れるし、すぐ集荷に伺います!!
ポストまで行かなくてもいいんです！」
って
いわれました(笑)
私、その瞬間思っちゃったんですよ。
「あれ?
今まで郵便局でレターパック買うとき、
こんなに熱量持って
営業されたことないな...」
って。
別に郵便局の職員さんが
悪いわけじゃないんです。
でもヤマトさんの「1件でも!」って必死に
営業してくれる姿勢に、
なんかこう、
企業として生き残るための
エネルギーを感じたというか。
いつもお世話になってるドライバーさんに
少しでも恩返しできるなら
嬉しいなって思いました^^
ところで!!
私、運送会社の中で
ヤマトさんのイメージが
一番いいんですけど、
それってなんでかと考えたときに
配達員さんの感じの良さなんですよね。
日本だと時間の正確さとかサービスの質は、
正直どこもある程度当たり前じゃないですか。
でもこういう
「ドライバーさんの感じの良さ」みたいな
小さなところで、
企業イメージって
すごい差が出るんだなって
改めて実感しました!
これってビジネス全般に言えることですよね。
どんなに商品が良くても、
接する人の印象ひとつで
ブランドイメージって大きく変わる。
逆に言えば、
小さな心配りの積み重ねが、
大きな信頼に繋がるってことなんだなーと。
それにしても
「コネコ便」ってかわいいですよね。