こんな人のために書きました。
・説明しているのに、分からないと言われる
・「そもそもその話って〜」と説明を要約される。
・ロジカルな説明をしたい！
これらはちょっとしたポイントを抑えるだけで、
解消していきますので是非身に付けて
いただきたいと思います。
そのポイントはwhy-what-howを端的に
説明することです。
これを身につけることで、分かりやすく、
相手から突っ込まれない、ロジカルな
説明上手なあなたが出来上がります！
〜シンプルに結果を出す人の
5W1H思考 を読んで〜
説明項目
○なぜ伝わらないのか
○説明の3層構造
○why-what-howの使い方
説明する時に詳細まで作り込むのでは無く、
大枠を抑えなさいと言われたことは
ありませんか？例えば、
会社説明会で学生に会社概要を説明する際に、
一字一句全てを原稿に書き出してそれを
読み上げるようにスピーチする。
そうすると、学生から質問を受けたときや、
直前でこの表現は避けてと言われた時に
対応できなくなりますよね。
そうならないように、話の骨子、
つまり大枠だけは外さないようにして、
あとはアドリブで説明していく。
というテクニック論が一般的かと思います。
実は、この大枠こそがあなたの説明が
伝わるか否かの肝なのです。
何故あなたの説明は伝わらないのか？
○ポイントを提示していない
説明する時に、初めは場所の詳細を話し、
途中で思いついて、時間の話、また元に戻って
場所の詳細を話し出すけど、
結論は場所も時間も関係無くて、
料理が不味かった話。
こんな話し方されたら嫌になって
しまいますよね？無駄なワードが多く、
先も読めない話は聞いていて苦痛です。
不味かった話なら、
お腹が空いて期待して入った有名店なのに
不味かった。ぐらい、端的に何を
伝えたいのか、三つ程度にまとめましょう。
○相手の関心事を意識してない
あなたが話を始めて10秒後、
相手は自分の話に興味を持っていますか？
まずは相手の関心を惹きつけて聞いて
もらうことが重要です。
聞いていない話が伝わるわけないですよね？
まずは聞かせることを意識して、
一気に概要を伝えましょう。
○意味のあるメッセージが
込められていない
説明はもちろん、物語や日常会話だって、
この話の結果何が起きるのか？が重要です。
いわゆるオチですね。
オチが弱い話は聞いていて面白くありません。
強いオチとは結論の場面を具体的に
想像させることで発生します。
5w１hを相手の頭の中に描かせることで、
具体的に相手のメリットや、
意外性のある事柄、鮮烈なイメージを
植え付けると、面白い！となるわけです。
○情報収集、分析していない
話にアレもこれも詰め込んで、
1から100まで全ての要素を説明して、
結果売上が上がります！
と話されては日がくれてしましいます。
ポイントを絞ることにも似ていますが、
まず情報収集することがポイントで、
文頭の例はそこはクリアしています。
情報不足で結論までたどりついていない
事柄は論外です。
次に分析ですが、結論を予測することが
重要です。例えばこんな感じです。
「100のデータを揃えた結果、
38件は結論に影響を及ぼさず、
20件はマイナス要素、
残りの残りの42件はプラスでした。
よって、100のデータからは42％の
プラス要因が抽出できました。」
このように結果をまとめて
あげましょう。
このように結論を予測し、
分析結果を伝えることで端的に
判りやすい説明になります。
100件全てを闇雲に検証し、
全て説明されたら、気の長い人でも
10データくらいであなたの話を
止めるでしょう。
いかがでしたでしょうか？
伝わらないポイントご理解いただけ
ましたでしょうか？
次回は伝わる説明の3層構造を
ご紹介します。