「売上倍増！あなたの「気づきの感度」を高める超簡単な方法」

ホスピタリティで代表される「感性」という言葉。
あなたも一度は聞いたことがあると思います。

先日元リッツカールトン日本支社長の高野登氏と
久々にランチをした時の話です。

高野さんからホスピタリティ力を身につけるための
術を教わりました。

その方法とはいったい・・・？

詳細はこちらをクリックしてください。

「究極はお客様がスタッフになること、スタッフの友人や家族がスタッフになること」

弊社クライアントでうまくいっているところは、
新規の採用コストが極端に低いところです。
離職率が圧倒的に下がります。

これは採用した人材の教育を私が全般的に
請け負っている企業に限ります。

たとえばフロント・バックすべて、です。
ディーラーで言えば営業・整備です。
飲食店で言えばサーバー・キッチンです。

このように店舗内にいるスタッフ全般の研修を
担当していると不思議な現象が起こります。

その不思議な現象とは？？

こちらをクリックしてください。

「疑いの目で店頭を見るとあなたの店のCSは間違いなく上がる」

私は店頭視察をする時は、必ず２つの目で見て、置き換えるようにしています。
それを複眼観察と呼んでいます。

複眼観察とはいったい・・・？

詳細はこちらをクリックしてください。