「午前中のお客様は買いにきている人が多いのに店に元気がない」

平日・土日問わず、
午前中に来店されるお客様は、
商品を購入しにきています。

目的が明確だからこそ、
オープン直後に来店をします。

私もお昼休憩に出るまでの間を
一日で最も大切にしていたのを
今でも覚えています。

ちなみに私は今日大阪で噂のショッピングモールに
視察でやってきました。

私はどんな感想を抱いたのか？

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「売れる店長と売れない店長の違いは、スタッフとのコミュニケーションで決まる」

売れる店長は、スタッフを敬い、売れない店長は、スタッフを見下します。
これは決定的で、私は今４０００名の店長と
研修などでコミュニケーションを取っていますが、
本当に明確に分かれるところです。

スタッフを見下し、自分の想い通りに動いてくれないことに
イライラしている店で繁盛店を見たことがありません。

もしかしたら２０年近く前はそれでよかったのかもしれません。
しかし今は誰もついてこないですよね。

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「接客サービスで売上はこんなに簡単にアップする」

弊社はご存知の通り接客サービス力をアップするための
コンサルティングや研修を行っています。

先日も残り４日を前にして昨対比１２０％を突破した
店から営業報告が入ってきました。

信じられますか。

弊社では昨対比越えはもはや当たり前です。
なぜなら、店長・スタッフひとりひとりが劇的に成長するからです。

店はできることが限られていますよね。
立地を変えることも、商品を変えることも、
レイアウトを変えることも、スタッフを急激に増やすこともできない。

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