マザーガーデンの対応が神すぎた

事の発端は昨年末、息子へのクリスマスプレゼントにマザーガーデンのおままごとセットを購入したこと。

子供の頃からマザーガーデンの商品やキャラクターが大好きで、将来子供が産まれたら、マザーガーデンのおままごとセットで遊ぶのが夢でした。

まあ、産まれたの息子でしたが

そんな息子は可愛いものも大好き。

しかし、サンタさん（主人から）に頼んだのはプラレールとトミカのなんか大きいやつ。

じいじ（私の父）に頼んだのもプラレールとトミカのなんか大きいやつ。

パパのじいじ（主人の父）に頼んだのはトミカのパーキング。

完全にタカラトミー一色だったので、私からは何にしようか悩んでいて、ふと思いついたのがマザーガーデン。

可愛いし、息子はおままごと大好きだけど、ちゃんとしたおままごとセット持ってないし、と気軽にポチり。

こんな優しいアフターフォローメールまで届いて感激

メール通り、サンタさんから二個届いたことにするためクリスマスの朝までダンボールを開けることもなく…

クリスマスの朝、プラレールとトミカのセットにおままごとセットまで置いてあったので、息子は大喜び。

私も可愛いおままごとセットがおうちに来て大喜び。

んで、すっかり忘れてました。

内容確認するの

年明け、息子に

「ねえねえママ、僕のにはイチゴがないんだけど。サンタさん作るの忘れちゃったかな」

と言われ、

「えー、もう無くしちゃったの」

と返したら

「違うよ最初からなかったの

さっき、箱の写真見ていたら、僕のにはないなあって思ったの」

と。

おもちゃをたくさん持っている息子。

でも、このおままごとセットは外側に木の箱があり、さらにその外側のダンボールまで取っていて、遊び終わったらきちんとしまっているのを見ていました。

さらに、息子は変なところにこだわりが強く、やたら記憶力が良いこともあり、改めて中身を確認してみると、

いちごピック2個と

いちごがない

いちごキャンディはありましたが、それ以外のいちごパーツが入っていない

それなのに…

「でもアイスはいっぱいあるよー」

と息子談。

本当だ

チェリーのせアイスが3個のはずなのに、6個もある

やたらアイスが多くてなんかおかしいなあと思っていたのですが、まさか本当に欠品があるとは

「僕がアイス好きだから、サンタさんアイスいっぱい入れてくれたのかなあ？」

と息子は好意的に解釈していました

念のため部屋の中を探しましたが、やはり無い。

クリスマスに遊んでる写真を見返しましたが、やはりいちごパーツはない

沖縄旅行もあり、クリスマスから思い切り日が経っていたので気が引けましたが…

メールにて問い合わせをしてみました。

土曜日に問い合わせをしたところ、連休明け火曜日の朝に返信が

すぐにパーツを送っていただけるとの回答で、さらに余分なアイスパーツはそのままお使いください。お子様には残念な思いをさせてしまい申し訳ありませんとの言葉まで

神すぎる

最初のメールから、子供のことをよく考えてくれている思いやりが伝わってきていたのに、実際の対応も神がかっていました。

メールが来た翌日の夜には宅配便が到着

可愛いミニタオルまで

うち、息子なんですけど私が使います

大喜びで遊んでいました

しかし、到着してすぐ確認をすれば良かったのに、完全に失念しており、反省

トラブル時の対応で、企業への評価が変わりますよね

もちろんこれからもマザーガーデンさんを使い続けます