本日決算打合で顧問先の社長とお話する中で
ハッとしました。
「どうやったら利益がでるのか」を話していた時
やはりその結論は
当たり前の事をきちんとやること
だったからです。
実はその「当たり前の事を」きちんとできていない会社が多いのです。
＊営業でお客様に最適プランを提案しているか
＊その後お客様をフォローしているか
＊注文された商品を仕入れ加工し、きちんと納品しているか
＊代金をきちんとご請求しているか
＊入金を確認しているか
＊お預かり資料をお手元にお返ししているか
先日弊社の納品した資料に間違いがあり、
ご迷惑をおかけした社長様が
私に対して、怒るのではなく「チェック体制を整えるのが先だと思います」
「ココと、ココがポイントだと思います」
と言って、自社の大切な内部資料を私に、お渡しくださいました。
それには、社内のルールや理念をしっかりしるしてあり、
社員が間違いなくそれをやり抜けるよう工夫してある
一冊のブックとなっていました。
社長の汗と涙？の結晶です。
その社長が、売上を伸ばしている原因について
「地道なことです。内部体制をコツコツ丁寧に整え、構築していく
ただひたすらそれをやり続けているから今があると思います」
とおっしゃいました。
社内を見回してみると
＊単に中途半端な作業だけして放置
＊お客様にお声がけしていない
＊何年も資料をお預かりしている
＊請求、回収していないなど
恐ろしいような現状が起こっていることがあります。
それではお客様に喜んでもらえないどころか
利益などでるはずありません。
顧問先の社長様たちと話をする中で
どれだけ学ばせて頂いてるかわかりません。
すごく有り難いと思いました。
有難うございます。
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