前夜から胃が痛くてよく眠れず
お昼ご飯もおじやを持って出勤した水曜日
トラブルがあり
受付窓口でお客様に大きな怒鳴り声を出されて
大きな騒ぎになりました
(パートさん達は
視線をやるのも怖くて出来なかったそうです)
(後に知りましたが、
このお客様は市役所でも一悶着あったようで
クレ-マーがそっちに向かったとの
連絡が入っていたようです)
私が一度だけ相談対応したお客様
話しているうちは穏やかだったのに……
さすがに今回は
怒鳴られたのが職員だったからか
上司が出てきてくれて
適切な対応をしてくれました
正直な話
こういったお客様の場合
毎回出てきてくれるといいのですが…
直属の上司では無く
別部署の上司が出てきてくれたうえ
丁寧にお客様に説明する間
あまりに申し訳なく
私はお昼休みに行かずに待ってました
45分遅れで食事に向かいましたが
味なんか感じられる訳もなく
(ましてやおじやだし…)
パートさんが分けてくださったアイスも
きっと美味しかったんだろうなぁって
感じです
本当はお昼休みは1時間でしたが
30分程で職場に戻りました
あれから、また眠れない日が続き
更に胃が痛くなりました(+。+)