前夜から胃が痛くてよく眠れず
お昼ご飯もおじやを持って出勤した水曜日
トラブルがあり
受付窓口でお客様に大きな怒鳴り声を出されて
大きな騒ぎになりました
(パートさん達は
視線をやるのも怖くて出来なかったそうです)
(後に知りましたが、
このお客様は市役所でも一悶着あったようで
クレ－マーがそっちに向かったとの
連絡が入っていたようです)
私が一度だけ相談対応したお客様
話しているうちは穏やかだったのに……
さすがに今回は
怒鳴られたのが職員だったからか
上司が出てきてくれて
適切な対応をしてくれました
正直な話
こういったお客様の場合
毎回出てきてくれるといいのですが…
直属の上司では無く
別部署の上司が出てきてくれたうえ
丁寧にお客様に説明する間
あまりに申し訳なく
私はお昼休みに行かずに待ってました
４５分遅れで食事に向かいましたが
味なんか感じられる訳もなく
(ましてやおじやだし…)
パートさんが分けてくださったアイスも
きっと美味しかったんだろうなぁって
感じです
本当はお昼休みは１時間でしたが
３０分程で職場に戻りました
あれから、また眠れない日が続き
更に胃が痛くなりました(+｡+)