UQモバイルでiPhone12、iPhone12 miniの取り扱いが始まった。
価格を見ると、いつもそうだがMNPに有利になっている。
携帯電話のマーケティングがMNP獲得というのは理解ができる。
他社のユーザー数が一人減って自社が一人追加されるのだから、二人分の効果があると。
しかし、リピートユーザーにはあまりうれしくない話である。
リピートユーザーにこそなんらかの特典をつけたいとは思わないだろうか。
百貨店では外商顧客には手厚い。10年前、池袋の某百貨店で、美魔女セレブというのか、年はいっているのだけれどキレイにしている女性が白いスーツを着て、その周りを百貨店スタッフが3人ほどついて回るような光景を目撃した。
外商なんだなと直感的に判断した。
LVの略で知られるブランドは、直営店では割引をしないという。割引をしないことの是非は問わないし、ブランド管理の観点から徒な割引はよくないことも理解している。
しかし、百貨店については外商顧客には割引をしているのだという。
大口顧客だから当然だし、大口のレベル感が全然違う。係属して年間数百万の買い物はまずできない。
ちょっと話がずれてしまったが、結論は携帯会社にもリピート施策をやってほしいということだ。