組織は参謀(ナンバー２)で決まる
「組織はリーダーで決まる」ことは、組織運営に携わったことがある人なら誰でも共鳴できると思います。確かにリーダーは大事で、リーダーが悪いと伸びません。
ただ、リーダーだけでは、組織は動きません。補佐する人が必要です。つまり「参謀」とか「二番手」と言われる人です。お店なら「店長」がそれに当たります。
なぜ参謀が必要かと言うと、リーダーがビジョン(理想として描く構想)や目標を掲げるだけでは、組織に反映されませんし、具体的には何も起こりません。
素晴らしい考えや計画でも実行されなければ、「絵に描いた餅」で、組織にとって何の意味も成しません。組織は、「楽しい事をやるサークル活動」とは違います。目的があり、その目的を達成するために組織化されたのです。
リーダーは、、目標やビジョンを打ち出し、それを参謀が計画化・実行化させます。その(行動)計画の実行過程は、理想や理論とは違いとても泥臭い地味な作業です。これが、(お店の現場)でもあります。
その過程の中では、必ず誤解・ミス・批判・中傷・反発など、ありとあらゆる人間臭い現場の問題が次々と起こります。それらを参謀が指示を出し、具体的に対処し、押さえ込みます。
参謀は、ネガティブであったり冷ややかなスタッフに強力なメッセージを送り、リーダーの言動や立場をサポートし、守るための具体的な手を打ちます。そうでなければ、リーダーとスタッフの距離は離れたままで、リーダーが念願することは実現しません。
成功している組織を見て下さい。そこには必ずしっかりした参謀がいます。参謀の存在なしでは組織の成功はないからです。