皆様こんばんは☆
今回のお話は
・自分に部下が居る。
・部署の責任者である。
・後輩に指導をする立場である。
そんな方々に向けてのお話になります。
全く同じ人員数・能力・同じ業務。それでも、成績が数倍以上
違って来るのは、全て、従業員の指導をする。いわば、
管理職の考え方です。
管理職が過去の成績や能力が良くても、部下がそれに倣え。
とはなりません。
しっかりと成績を上げる。予想以上に結果を出してくれる。
そんな部下ばかりだと、うれしく無いですか？
その逆だと、イライラするでしょう。
これも、部下の責任だと責任転換をする人も居ますが。。
全くもって違います。
これは、上司の『能力不足』なのです。
それを、理解していない管理職や指導者が、どれほど多い事か。
私は、企業の営業指導に訪問した時に、必ず一般社員ではなく
管理職を質問攻めにします。
ロープレの時も、管理職を指名し、実際にして貰います。
すると、業績が悪い部署に限って、管理職は駄目社員です。
その後、一般社員に同じロープレをし、忖度無しに、優秀な方を誉めます。それが新人社員だとしてもです。
管理職も、新人社員の前でダメ出しをされるのですから
面目は無いですよね。
これは、悪い管理職の典型的な見本だと言えます。
現場から離れ、現場の辛さを忘れ、役職の肩書にアグラをかいて居る人間です。
１８０度違う方も居ます。
近年の自分の体験を踏まえて、ロープレをこなす役職者。
そんな役職者の部署は、成績の文句が無い結果を出しています。
とはいえ、役職者も直ぐに現場で結果を出せ。
等は、企業や部署によっては、難しい話だと思います。
では、どうやって、部下全員の士気を上げるのでしょうか？
その前に、
【管理職として絶対にしてはいけない事】
があります。
それは、『ネガティブ発言！』
部下は、AIロボットだけ。って人なら構いませんが、部下も人間です。
出勤する度や業務中に、
「業績が悪い」
「お客が着かない」
「景気が悪いのは国のせいだ」
取れなかった部下に対して
「何故売れない。」
「押しが足りない」
等と連日発言すれば、人間である部下達は、どう思うのか。
「お前がやれ！」だけです。
私が新人の頃、A部長が居ました。A部長は、このタイプの
管理者で、全員の士気が上がる事は、有りませんでした。
勿論、A部長は他部署へ左遷命令が下されました。
新部長にBさんが着任しました。
支社長から、過激なノルマを下された時。
A部長なら、「さっさと個人ノルマを取れ！」を連日朝礼で叫び、毎日、恒例の様に「景気悪い」を連呼している始末。。
しかし、B部長は、朝礼で「個人ノルマの数字は伝えていますが、正直、達成するには相当の努力が必要だと思います。しかし、会社も、それに見合った報酬（給料）を払って無いから、みんなやる気ないよな。」と最初に発言され、「もし、運が良く達成できるのでは？という人は、申し訳ないけど頑張って欲しい。」と部下にお願いをしていました。
勿論、未達成で月は終わりました。
支社長は激怒をしていましたが、「全ては私の指示不足です。」と、B部長は頭を下げている現場を、みんなは知っていました。
半期目標が大幅に落とす事になりつつの部署でしたが
この半期に目標が達成しないとB部長が移動。との話が上がり
それを聞いた部下達は、会社創立してから１番の売り上げを出したのです。
つまり、半期目標を１５０％以上超えた結果をたった１月で出した結果になりました。
最初からやればいいのに。と思う人も居るかも知れませんが
B部長の人格・指導能力を最初はA部長同様だと思っていましたから、みんな頑張る事をしませんよね（笑）
しかし、半期の最終に信じられない力を、全員が出したのです。
ここで、皆様に伝えたい事は、絶対にネガティブな発言を人前でしない。 です。
人前で、ネガティブ発言をする人は、
「自分には能力は有りません。」
「貴方たちより、衰えています。」
と、周りには、聞こえているのです。
そんな人間が、偉そうに威張ったり、命令をしても、誰も気に留めず、挙句の果てに「お前がやれ！」となるのです。
それを、知っている人が、上に立つ。若しくは立たせている企業は、業績が上がっています。
どんなに、セミナーだ。研修だ。等と実施をしても、ここが
ネガティブの海なら、全員で沈んで行くだけです。
今の会社が、そんな会社なら、さっさと転職活動をするべきですね。
部下のやる気を引き出すのも、閉めてしまうのも、管理職の発言１つで決まります。
だからこそ、私は、あえて役職者を指名するのです。
肩書にあぐらをかいている。そんな管理職を無くす為にもね。
一般社員だけ、研修やセミナーをしても、業績なんて上がりませんよ。
・ネガティブ発言を一切しない。
・部下に命令するなら自ら実績を見せる。
これなら、明日からでも出来ます。いや、しなければなりません。
【初心忘るべからず】
役職者になったのなら、役職者としての初心を忘れてはいけない。 との事です。
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