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京都の宇治大久保
ネイルサロン&ネイルスクール
Nails ＭＥＥＴ 島内 美紀です。
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また前の記事の続き。。。
「前の記事はこちら」
↓↓↓
【ついに店舗を借りてサロンをスタートさせます！】
今から１２年前の事
ネイルサロンを再開するのに
やったこと
オープン２か月前くらい
（保育園がなかなか決まらなったので
ギリギリになったけど、ほんとはもう少し早い方がいいね）
↓↓↓
①以前のお客様へサロンオープンのお知らせを
送りました。
サロンの地図とメニュー表、連絡先を
パソコンで作り封筒に入れて
全てのお客様へ
たしか７０名くらい。
②サロンはガラス張りだったので
オープン３週間前から
ご予約の電話番号を外に向かって
貼ってました。
③オープンのお知らせを
サロン近辺へポスティングをしました。
（自分でコツコツとポストへ）
この３つの事をやって
１か月目にご来店下さったお客様
「８名」
たった８名なのですが
めちゃくちゃ嬉しかったですし
私の中では満足でした
そんな簡単にお客様が
戻ってきてくれるなんて
思っていなかったですし、
またゼロからのスタートだ！と
思っていました。
そこは覚悟していました。
とりあえずは家賃だけでも
払えたらいっかー。というくらいの
気持ちでいました。
足りない分はしばらくは
貯金でやっていこう。
さらに無理なら
バイトすればいっかー。
とそんな心持でいました。
次の月には「１５名」
ご紹介割引きもしていたので
少しずつですが
ご紹介＆口コミで
お客様は増えていきました。
少しずつ毎月のお客様が
増えていきました。
ご紹介＆以前のお客様が
戻ってきてくださいました。
一年後にお店のオープンのお知らせが
引っ越しの準備中に出てきて
思い出してくださって
来てくれたお客様もいました。
現在もきてくださっています
そうそう
でも。。。
お客様が来てくれているのに
不安は消えないんです。。。
２週間後の予約は空いている
それでも連絡が入り
予約は埋まっていくのに
いつも
２週間先の予約は空いている
大丈夫かな。。。
連絡くるかな。。。
埋まるよね。。予約
また来てくれるのかな。。。
ってずっと
不安な気持ちがある毎日
この不安な気持ちを
どうすればいいのかな
どうすれば無くすことができるのかな
↓↓↓
次回予約割引というのがある
というのを知って
作ることにしました。
多くは１０％オフとか
５００円引きが多かったのですが
絶対に次回の予約をとっていただき
先に予約が詰まってない事への不安を
取り除きたかったので
次回ご予約していただくと
「１０００円引き」を決めました。
これって大きいですよね。
次回合計金額から
１０００円引き。
そんなお知らせをすると
お客様は割引あるなら
とりあえず４週間後に
予約をするわ。
という流れが出来てきました。
ルールとして
予約を変更されますと
その割引きはなくなる。
それでも予約通りに来ると
割引きになるので
少しずつですが
全てのお客様が次回予約をする
という流れが作れました。
その割引を約２年間ほど
やりました。
１か月後まで予約がつまり
常に次回予約があることで
はじめ感じていた
先の予約がない。ということの
不安がなくなりました。
お客様によっては
３か月先、半年先まで
予約をくださる方もいましたよ。
この流れが完璧につくれたところで
（２年ほど）
この割引を終了させていただきました。
今でも
こんな割引がなくても
次回の予約を取って帰ることが
当たり前になっていて
予約をして帰らないと
予約が取れなくなる。という状況に
なっています。
お客様はそれを理解してくださっているので
全てのお客様が次回予約を
取ってくださいます。
なので
当サロンは常に
１か月先まで
予約が満席なんです。
今なら
秋まで予約を取ってくださっている方もいます
夏が終わるころには
もう年末まで予約される方もいます。
そんな流れを作れたのは
中途半端な割引ではなく
思い切って１０００円という
わかりやすくい割引にしたからだとも
思っています。
もちろん
この仕事は技術が一番ですし
そして接客です。
予約をしていただく。
という流れを作るためには
必要な事だった、と思っています。
ただ、割引とかって
一回作るとやり続けないといけない
なんてことは
全くないのです。
何の為にこの割引きをつくったのか。
そうです
オープン当初に感じていた不安を
思い出してください
次回の予約をして下さることで
毎月が予約でうまり
予約がないかも。。。という不安な気持ちを
感じなくて済むようにです。
それが無くなり
当たり前の流れさえ作れれば
終了してもいいと思っています。
実際やってみて
経験したことなので
大丈夫です。
当たり前ですが
この仕事は技術に関して
向上心は常に必要ですよ。
またまた
長くなってしまいました。
この辺にしておきます。
次回は
子育てと仕事の両立
両立といっても
ぜんぜん
完璧には出来ていないです。
常に罪悪感と戦っていました。
どんな気持ちでやってきたのか。
そんなことを書いていきます。
◎子供がいるから自分の好きなようには仕事なんて出来ない
◎子供との時間はどうしてるの？
◎好きな仕事したいけど子供小さいし。。。
そんな方に読んで頂きたい内容になります。
お楽しみに～～～！！
これから自分でサロンをやっていきたい方
すでにサロンをやり始めている方
などなど
感想や質問あれば
公式ＬＩＮＥからくださいね～～～！！
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