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わたしには２０組の入居者さんがいますが、
全て自主管理でやっていけている理由のひとつをお話しさせていただきます。最後の方に書いてるので、ぜひ最後まで読んでくださいね
先日は、ネットで調べたレトロカフェに行って、優雅なティータイムを過ごしているときに、最近入居が決まった物件の仲介業者さんからメールが届きました✉️
入居者の〇〇様からのご相談で
- カーテンレールが落ちている
- 網戸に穴が空いている
- 畳にシミがある
- 壁に小さな穴が空いている
- 壁紙が剥がれかけている
退去時の請求にも関わって来るのでどのようにご対応いただけるかお伺いしたいです。
というような内容でした
入居が決まった直後って、何かしらこういうご連絡が入ります
これは、築古だから連絡が来るかっていうとそうではなくて
入居者さんがどんな方かにもよります
新築でもちょっとしたクロスの浮きや汚れが気になる人もいれば、中古でけっこう汚れたままで貸しても文句ひとつ言って来ない人もいます。
安い賃料の物件は質の悪い入居者が入りやすいなんてこともよく聞きますが
わたしの１０年間の大家経験から言わせていただくと
過去最高に高い賃料の入居者さんからは色々難癖つけられてお金で解決したこともありましたが
大きな汚れが床にあるにも関わらず、まったくもってクレームを言って来ない入居者は一番安い賃料の入居者です。
なので、家賃によって入居者の質が変わると言うご意見も
ちょっと違うんじゃないかなって思います
（どちらにしても実績のある方のアドバイスを聞きましょう）
今回の入居者さんはこれに関して難癖つけてきたというわけではなくて、退去時に元からあった傷やクロスの浮きに関しても請求されると困るから先にお伝えしておいたのだろう。という認識で捉えましたが
メールだけのやりとりなので本音は正直わかりません
だからといって、この小さな傷や汚れは新たにリフォームする程でもないと思ったので、ここにお金を費やしたくはないと思いました。
なので、わたしはこのようにお返事させていただきました。
- 数ある物件から選んでいただいたお礼
- カーテンレールのビスが外れていた等のお詫び
- 生活に支障をきたすであろうカーテンレールと網戸の穴は修理する
- その他の汚れや傷に関して元からあったものに関しては退去時に請求をかけない
- 修理にお伺いできる候補日を２〜３日いただく
わたしの中では、入居者さんの立場に寄り添いながらもクロス・壁の穴・畳のリフォームはできませんよというのをお伝えしています。
そして、文章はすごく丁寧に作りました。
入居者さんから返ってきた返事は
「○日と○日の午後からでお願いします」
と、あっさりしたメールでしたが、クロスの張り替えや畳の交換を言われなかったし、怒っているわけではないんだなとホッとしました
万が一、クロスの張り替えや畳の交換を言われた場合でも、わたしは賃貸借契約書に現況有姿でお貸ししてますと書いているので、それらを了承済みで借りているのでしょ？
という事なので、カーテンレールのビスが取れていようが、網戸に穴が空いていようが現況有姿で貸してるって契約書に書いてますよね？って言い切ってしまえば、わたしは何もしなくても済むのですが、、、
あまりにもそれはこの大家冷たいんじゃないの？って思われそうなので、まずは自ら謝りました。
こっちが下手に出るとつけ上がってくる入居者もいますが、この時点では、まだ、どんな入居者さんかはわかりません。
こちらが下手にでることにより、物事がスムーズに進むのならば、わたしは良いと思っています。
もし、今後、調子に乗ってアレもコレもワガママ言ってくるようになったら、その時は最終手段としてこんな対応も、、、
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そして、カーテンレールのビス留めと網戸の張り替えはどこに依頼しようか考えました
- いつもの大工さんにお願いする
- これから業者を探す
- ハウスクリーニングやさんに相談する
まずは、この３つが思いつきました。
読者さんの中には、カーテンレールのビス留めと網戸の張り替えくらい自分でやれば？って思われそうですが、昔の私とちがって、今は、なるべく自分でやらないようにしています。
その理由は、貴重な時間を優先したいからです。
毎日のように生徒さんからご相談が来るので自分でDIYしている時間があるなら生徒さんに充てたい。
自分にしか出来ないことは自分でやるしか仕方ないけれど
お金はかかっても人に任せれることは人に任せております。
そんな感じで、どうしようかなって考えていた時にふと思い出したのです。
そうだ！プロパンガス屋さんに相談してみよう！！
以前、別の物件で、給湯器のリモコンが故障したと入居者さんから連絡があったときにガス関係なのでこの物件のプロパンガス屋さんに連絡した直後に
プロパンガス屋さんの方から直接入居者さんに連絡を取っていただきパパパッと交換してくださったと言うことがありました。
今回はガス関係の工事ではないけれど聞いてみるだけ聞いてみようと思って担当者に連絡を入れてみたんです。
そしたら、、、、
「あー、誰ができるかな。カーテンレールのビス留めくらいだったらすぐに出来ますが、網戸の張替えはどうだろう、、、ちょっとできる人探しますよ入居者さんガスの開栓されてるなら連絡先わかるので後はやっておきますよ〜」
って、わたしの代わりに対応してくれることになりました
なんて神対応なの
皆さん、ご存知の通り、プロパンガス屋さんって貸与してくれるのがメリットですよね
貸与の数が多ければ多いほど良い業者と思われがちです。
もちろん、貸与が多ければリフォーム費用を抑えられることができるので大家にとっては有難いサービス。
でも、今回のことでガス会社選びは貸与だけじゃないと思いました。
こうやって、
- 困った時に素早く対応してくれたり
- この給湯器不足の中、お客様分の在庫があったり
貸与は少なくても、困ったときに助けてくれるガス屋さんって素敵ですね
わたしが現在２０室ほど全て自主管理でやっていけてる理由の一つとしてプロパンガス屋さんの存在も大きいです
ほんと、ありがた〜い
なっちースクール生さんの実績
２６０万円→９０万円（静岡）
３００万円→８０万円（千葉）
４５０万円→２６０万円（茨城）
３６０万円→１５０万円（埼玉）
６００万円→４５０万円（都内）
３５０万円→２００万円（三重）
４８０万円→２００万円（埼玉）
６８０万円→５５０万円（都内）
２５０万円→ ４０万円（茨城）
１３８０万円→９００万円（都内）
パート主婦だったわたしが年収１０００万円になった手法
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関西出身世田谷在住の主婦。
不動産投資に全く興味のない
主人と2人暮らし。
短大卒業後、
最初に勤めた会社は手取り8万円。
その後倒産リストラを経て
勤めた会社がブラック企業。
その頃会社の先輩の勧めで
FXをはじめるも運用会社が逃亡し、
投資資金全てを失う。
そんな波乱万丈な人生ですが、
OL時代にコツコツ貯めた500万円を
元手にボロ戸建てを購入する。
2012年１月から大家業を開始し
現在戸建て１４戸、
区分マンション１戸団地２戸アパート１棟計２１室所有。
著書『パート主婦戸建て大家さんはじめました！』は
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