もしドラを読んで・・・その１

『もし高校野球の女子マネージャーがドラッカーの「マネジメント」を読んだら（著者：岩崎夏海さん）』を読みました。

色々考えてみたく、メモにしてみました。　

マネジャーに必要な根本的な資質は、「真摯さ」

・一流の仕事要求し、自らにも要求する
・基準を高く定め、それを守ることを期待する
・何が正しいかだけを考え、誰が正しいかを考えない
・真摯さよりも知的な能力を評価したりしない

組織の定義付け

・我々の事業は何か、なんであるべきか。
・わかりきった答えが正しいことはほとんどない
・顧客によって事業は定義される
・顧客が満足させようとする欲求はなにか

顧客とはだれか

・一般的なお客様という訳ではない

なかなか難しいですね。