医療機関の周囲を取り巻く環境は厳しきなる中、従来無縁であったホスピタリティ
の向上がクローズアップされています。本企画では、全世界において共通のクレド
を基に、世界最高のホスピタリティを提供している、リッツカールトングループにおけ
る事例を医療機関関係者に学習していただけます。
本セミナーでの学習の成果を、ご参加いただいた皆さまご自身お医療機関において
ホスピタリティの向上、患者サービスおよびコミュニケーションの品質向上に活用い
ただき、最終的には、医療機関の地域社会における関係強化につなげていただけ
ればと思います。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ホスピタリティ コラボレーションセミナーin本庄 『ホスピタルホスピタリティ』
開催日時：平成23年２月２６日（土） 開場１３：００ 開演１４：００ 【１６：００終演】
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○○●開催内容●○○
[テーマ]：「サービスを超える瞬間～ホスピタリティ～」
サービスとホスピタリティーは違う、その違いとは
[講 師]：高野 登氏（たかの・のぼる） 人とホスピタリティ研究所 所長
前）リッツ カールトン ホテルカンパニー日本支社長
[講師略歴]
１９５３年、長野県生まれ。
プリンスホテルスクール（現日本ホテルスクール）第一期卒業。
１９７４年渡米。ＮＹホテルキタノ、ＮＹスタットラーヒルトン、ＮＹプラザホテル、ＬＡボ
ナベンチャーホテル、ＳＦフェアモントホテルなどでの勤務を経て１９９０年にザ・リッ
ツ・カールトン・サンフランシスコの開業に携わる。
１９９２年に日本支社開設のため一時帰国。
１９９３年にはホノルルオフィスを開設。
翌９４年、日本支社長として転勤。現在に至る。
2009年9月退社。
2009年10月24日の長野市長選に出馬。3週間の準備期間で現職に651票差に迫る
支持を集める?2010年4月 人とホスピタリティ研究所 設立。現在に至る。
[著書]
リッツ・カールトンで育まれたホスピタリティノート （かんき出版）
絆が生まれる瞬間 （かんき出版）、サービスを超える瞬間 実例・実践編 （かんき出版）
リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間 （かんき出版）
─────────────────────────────────
【日時】平成23年2月26日（土）14時00分～16時00分（受付13時）
【場所】埼玉グランドホテル本庄 ３階 インペリアル（定員４００名）
http://www.saitamagrandhotel.com/honjo/
【費用】一般参加：医療機関：3,000円 企業：6,000円
団体参加：医療機関：2,000円 企業：5,000円
※１病院・１企業１０名以上の参加の申込がある場合は団体申込の割引があります。
※１０名以上団体の場合は事前振込、それ以外の方は当日会場で徴収します。
【申込み】専用サイトより、お申込みください。
申込みサイト⇒ < http://www.safetynet.jp/consortium/to003.html >
【団体申込】１０名以上の申し込み
医療法人柏成会 青木病院（担当：小野崎）までご連絡ください。
メールもしくはお電話ご連絡ください。団体申込専用用紙を返信いたします。
メールアドレス onozaki@my.home.ne.jp
電話：０４９５－２４－３００５ FAX：０４９５－２４－３００７
【問い合わせ先】
NPOメディカルコンソーシアムネットワークグループ
メールでお願いいたします。⇒ info@safetynet.jp
【開催当日の連絡先】医療法人 柏成会 青木病院 セミナー事務局
高橋 豊：０９０－４０２１－０４６３
小野崎佳彦：０９０－４５１３－５７６５
─────────────────────────────────
[主催]NPOメディカルコンソーシアム・ネットワークグループ
http://www.safetynet.jp/
[共催]医療法人 柏成会 青木病院
http://www.aoki-hospital.com/
の向上がクローズアップされています。本企画では、全世界において共通のクレド
を基に、世界最高のホスピタリティを提供している、リッツカールトングループにおけ
る事例を医療機関関係者に学習していただけます。
本セミナーでの学習の成果を、ご参加いただいた皆さまご自身お医療機関において
ホスピタリティの向上、患者サービスおよびコミュニケーションの品質向上に活用い
ただき、最終的には、医療機関の地域社会における関係強化につなげていただけ
ればと思います。
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ホスピタリティ コラボレーションセミナーin本庄 『ホスピタルホスピタリティ』
開催日時：平成23年２月２６日（土） 開場１３：００ 開演１４：００ 【１６：００終演】
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○○●開催内容●○○
[テーマ]：「サービスを超える瞬間～ホスピタリティ～」
サービスとホスピタリティーは違う、その違いとは
[講 師]：高野 登氏（たかの・のぼる） 人とホスピタリティ研究所 所長
前）リッツ カールトン ホテルカンパニー日本支社長
[講師略歴]
１９５３年、長野県生まれ。
プリンスホテルスクール（現日本ホテルスクール）第一期卒業。
１９７４年渡米。ＮＹホテルキタノ、ＮＹスタットラーヒルトン、ＮＹプラザホテル、ＬＡボ
ナベンチャーホテル、ＳＦフェアモントホテルなどでの勤務を経て１９９０年にザ・リッ
ツ・カールトン・サンフランシスコの開業に携わる。
１９９２年に日本支社開設のため一時帰国。
１９９３年にはホノルルオフィスを開設。
翌９４年、日本支社長として転勤。現在に至る。
2009年9月退社。
2009年10月24日の長野市長選に出馬。3週間の準備期間で現職に651票差に迫る
支持を集める?2010年4月 人とホスピタリティ研究所 設立。現在に至る。
[著書]
リッツ・カールトンで育まれたホスピタリティノート （かんき出版）
絆が生まれる瞬間 （かんき出版）、サービスを超える瞬間 実例・実践編 （かんき出版）
リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間 （かんき出版）
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【日時】平成23年2月26日（土）14時00分～16時00分（受付13時）
【場所】埼玉グランドホテル本庄 ３階 インペリアル（定員４００名）
http://www.saitamagrandhotel.com/honjo/
【費用】一般参加：医療機関：3,000円 企業：6,000円
団体参加：医療機関：2,000円 企業：5,000円
※１病院・１企業１０名以上の参加の申込がある場合は団体申込の割引があります。
※１０名以上団体の場合は事前振込、それ以外の方は当日会場で徴収します。
【申込み】専用サイトより、お申込みください。
申込みサイト⇒ < http://www.safetynet.jp/consortium/to003.html >
【団体申込】１０名以上の申し込み
医療法人柏成会 青木病院（担当：小野崎）までご連絡ください。
メールもしくはお電話ご連絡ください。団体申込専用用紙を返信いたします。
メールアドレス onozaki@my.home.ne.jp
電話：０４９５－２４－３００５ FAX：０４９５－２４－３００７
【問い合わせ先】
NPOメディカルコンソーシアムネットワークグループ
メールでお願いいたします。⇒ info@safetynet.jp
【開催当日の連絡先】医療法人 柏成会 青木病院 セミナー事務局
高橋 豊：０９０－４０２１－０４６３
小野崎佳彦：０９０－４５１３－５７６５
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[主催]NPOメディカルコンソーシアム・ネットワークグループ
http://www.safetynet.jp/
[共催]医療法人 柏成会 青木病院
http://www.aoki-hospital.com/