スタート【楽天自動リボ借金①】
よもぎ庵 平沼公代です。
皆さん、これまでの話でも
驚かれた方もいると思いますが
疑問に思われている点もあることでしょう。
私もすごく気になったことがあるんです。
なぜ、私のカードは
限度額２００万になっていたのか。
楽天カードで
同じく自動リボ払いによる
借金の被害は、ネットでも割と出てきますが
２００万というのはかなり大きな額なんですよ。
この話の始まりは
限度額いっぱいでカードが使えなくなった、
というスタートです。
同じリボ被害にしても
もし私の限度額が５０万になっていたら
もっと早く、５０万の段階で気が付けたはずです。
でもなぜ？
そもそも、限度額２００万って
ゴールドカードとかでもないし。
自分で限度額を
設定した記憶すらない。
私は楽天の、普通のカードだったので
楽天のサイトを調べると
限度額も１００万までと
表記されているカードだったんです。
なのに、なぜ２００万？
それで、楽天に電話で確認したわけですよ。
しかし、本当につながらない！
何回もかけたけど
その度に本当につながらなくて
イライラを加速するよねー
電話の呼びだし中
「コロナのため
人員削減して対応しております。
つながりにくくなっており
ご迷惑をおかけします。」
無機質な音声が
このときの私をよりイラさせる。
ようやくつながり
電話で、限度額の確認をしたんですね。
これから書く内容は
読んだだけでも
かなり腹立たしいですよ。
みなさんも、覚悟してください。
楽天オペレーター曰く。
限度額は当初スタート時で５０万円でしたが
お客様のリボ払い額に応じて
途中から１００万円に引き上げております。
え！！
私、そんなこと頼んでいないですよ！！
頼んでもいないのに
引き上げたんですか？？
お客様のご利用状況等をみまして
当社規定により
引き上げております。
はぁ！！そんな勝手に。
私の許可もなく？
限度額ってそんな簡単に
引き上げてよいの？
上げたいなら、書類など提出して
審査してって手順でするんじゃないの？
個人の資産だって
申し込み時から変動するよ？
特に自営だし。
しかし楽天サイドは
その際に、メールで
限度額引き上げのお知らせをしております。
その後、再度、限度額を１００万から
２００万に引き上げさせて
いただいております。
え？？？
でもですね、そもそも
この普通のカードでは限度額１００万までと
説明されていましたよ。
それなのに、なぜ２００万になるんですか？
お客様は、特別枠のお客様と
なっておりまして
当社規定により
引き上げさせていただいております。
その際には、メールおよび郵送で
通知もさせていただいております。
え！！！
え！！！
そういうこと、していいの？？
え！！
でも、これもまた
法的に問題ない範囲で
当社規定による行為で
しかもその都度お知らせしていますよ。
見ていなかったんですか？
お客様も認めていたはずですよね。
と、絶対に私の主張が通るわけはない。
でもね、これ、おかしくないですか？
悪意を感じません？
現状の法的に間違っていなくても
倫理的に間違っている、というような
ヒトとして、法人として
おかしくないかなと思うわけです。
私、完全にいいカモじゃないですか。
特別にカモなお客様ですよね？
悔しいのは、良かれと思って
楽天カードに集約していたんですよ。
そこはポイントを貯めようという意図もあり
良かれと思って
楽天カードに一本化しようというつもりで
積極的に楽天を利用していたんですよ。
いわば楽天という会社の愛用者ですよね。
大事なお客様、なわけじゃないですか。
それなのに、完全に
カモとして吸い取られていた！
という感がぬぐえない。
何が特別枠のお客様よ！
何度も言うけど
契約時に私に落ち度があるのはわかるけど
望んでいたわけでもない
勝手に限度額あげられてる
それでお金払えと言われても！
だれがすんなり
納得できますか！
こんな状況
どうしたらよいと思います？
逆にオペレーターに質問してみる。
『そうですね。
まずお客様、月々いくらなら返済できますか？
その額を決めていただき
うんぬんかんぬん、、』
そんな乾いた答えしかでてこない。
返すって！
私、借金とかしたつもりないわ！
払いたくないのよ
払わなくてよい方法教えてよー！
それにしても、どう考えても腑に落ちない。
この仕組み
誰を思ってなのか。
考えるほどに
会社のあり方に疑問が湧く。
つづく。
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