セミナーコンテスト広島大会で優勝した僕のセミナーのテーマは「外国語がなくてもできる！ エー会話術でエー接客」でした。
外国語がわからない60代以上の小売店経営者さんを対象に、インバウンド対応方法についてお伝えしました。
え？
経営者アイコン化の専門家の僕が、なぜ接客方法を？
それはね、コミュニケーションはどちらにも共通するキーポイントだからですよ！
アイコン化は僕の原点であるパーソナルブランディングを、できるだけきめ細かに、できるだけテーラーメードにしたものですが、
パーソナルブランディングも、アイコン化も、自分を相手に「伝える」、つまりはコミュニケーションというものがとても重要なんです。
言葉だけじゃなくて、非言語コミュニケーションも大事。
あらゆる手法を組み合わせて理想的なコミュニケーションを作っていく。
そんなことを応用したのが、今回お話しした、「エー会話術」ということなんですよね。
キーワードは、コミュニケーションなのでした！
