17日12時までに各社がまとめた情報によれば、NTTドコモは関東一円、山梨、長野、愛知、岐阜、静岡、福島、宮城、岩手の各地域の一部で、携帯電話（FOMA、Xi）が利用できない状況が続いている。なお、これまでに東京都八王子市、埼玉県比企郡ときがわ町、茨城県水戸市・ひたちなか市、愛知県清須市、岐阜県瑞浪市、静岡県浜松市天竜区、宮城県柴田郡川崎町では利用できるようになった。
KDDIでは東京都の西多摩郡、埼玉県秩父市、山梨県南巨摩郡、群馬県安中市、栃木県日光市などで、携帯電話が利用できない、あるいは利用しづらい状況にあると案内している。これまでに大分県臼杵市での被害は回復したほか、愛知県北設楽郡豊根村には役場周辺に車載基地局を設置して、16日21時から利用できるようにしている。
ソフトバンクでも一部地域で携帯電話が利用しづらい状況にあると案内。宮城県白石市、山梨県南巨摩郡見延町、早川町、南部町、愛知県豊田市などで影響が出ているものの、首都圏は対象エリアに含まれていない。なお、群馬県の多野郡上野村、神流町、甘楽郡南牧村、長野県下伊那郡天龍村は復旧した。
イー・アクセスは、一時、大雪の影響による停電などで、利用しづらいエリアはあったものの、既に復旧したとのこと。
ウィルコムでは、15日22時までに、栃木県の一部エリアで発生した通信障害が回復した、と案内している対象エリアは栃木県の那須塩原市、大田原市、那須郡那須町。
■ 災害救助法適用地域に支援措置
災害救助法が適用された長野県茅野市、北佐久郡軽井沢町、諏訪郡富士見町、群馬県安中市には、携帯各社の支援措置が実施される。その内容は、料金の支払い延期（窓口支払い）、故障代金の一部減額、自治体・団体への携帯電話・充電器の貸出となっている。