～働き方改革への第一歩～

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大田みゆきです

大田みゆきってこんな人

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カウンセリングで本当に寄り添うために必要な視点とは

お客様がどんな行動をとったとしても

その前には必ず【選択】があります。

たとえば——

「今日はラーメンを食べた」という出来事。

それは、

『ラーメンを買う』という選択と、

『食べる』という行動の結果です。

私たちカウンセラーが見なければならないのは

『その奥にある感情』なんです。

🔸 行動には、必ず理由と感情がある

お客様がラーメンを食べた理由が

「仕事が忙しくてゆっくり食事を作る

時間がなかった」

なのか

「ストレスが溜まっていて、つい食べてしまった」

なのかで、全く意味が違います！

もし前者なら

「手軽に栄養がとれる代替食を提案」

するのが適切かもしれません。

でも後者なら

「ストレスの根本要因」や「心の満たし方」

に、焦点を当てる必要があります。

同じ『ラーメンを食べた』という行動でも

感情によって対応がまったく変わるのです。

🔸 カウンセラーの落とし穴：「行動だけを見てアドバイスする」

現場で多いのが

「またラーメン食べたんですか？！」

「炭水化物は控えましょうね！」

といった、

行動だけに焦点を当てたアドバイス。

でもそれでは、

『お客様の心に寄り添うサポート』

にはなりません。

行動だけを正そうとすると

お客様は「責められた」と感じ、

次第に本音を話さなくなります。

大切なのは、

行動の裏にある感情の動きに気づくこと。

「その時、どんな気持ちでしたか？」

「食べたあとはどんな気持ちになりました？」

このような質問を投げかけることで、

お客様自身が『自分の感情を言語化』し、

気づきにつながっていきます。

それこそが、

行動の変化を起こす第一歩なんです。

🔸 感情を伺うことが、信頼関係を深める

人は、頭でわかっていても

心がついてこないと行動できません。

だからこそ、カウンセラーの役割は

「正すこと」ではなく「理解すること」

お客様が

何を感じて、どう選択し、

どんな行動をとったのか。

その一連の流れを受け止めてあげるだけで、

信頼は驚くほど深まります。

そして、

お客様が自分で感情と向き合えるようになると、

自然と行動も変わっていくんです。

🔸 カウンセリング力を磨けば、結果も変わる

ダイエットは「食べ方」や「運動量」だけでは

解決できません。

お客様の行動の背景にある心理を読み取り、

寄り添いながら導くカウンセリング力が必要です。

でもこれは、

難しい心理学を学ぶ必要はありません。

質問の仕方と相手を受け止める姿勢を

正しく学ぶだけで、

結果は劇的に変わります。

だからこそ、私は

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