～働き方改革への第一歩～
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プロのダイエットカウンセラーを育てる先生
大田みゆきです
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カウンセリングにおいて大切なのは
「一発で売り込むこと」ではありません。
大事なのは【信頼の積み重ね】です。
一度のカウンセリングで
無理にクロージングしようとすると、
お客様は逆に不安になります。
でも、お客様の悩みを
丁寧に聞き出し、寄り添い
必要な知識を少しずつ提供することで
「この先生に任せたい」
という信頼感が生まれます。
例えばアカデミーの卒業生さんの中には、
最初はなかなか契約につながらなかったけれど
カウンセリングで
【相手の未来像を一緒に描くこと】
を取り入れた途端、
成約率が大きく変わった方がいます。
信頼を積み重ねる会話にはコツがあります。
・相手がまだ言語化できていない不安を引き出す
・「だから今必要なんです」と
未来につなげてあげる
・商品ではなく【お客様自身の未来】を提示する
この流れがあるだけで
無理なく自然に契約につながります。
🍀 9/19のサミットでは、
各登壇者が「信頼を生む接客術」や
「売り込まずに選ばれる話し方」
についてシェアしてくれます。
サロンオーナーやコーチとして活動する方には
必ず役立つはず。
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