～働き方改革への第一歩～
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大田みゆきです
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「もう、どうしたらいいかわからない…」
「このままサロンを続けていくのが
正直しんどい」
そう感じる日、ありませんか？
個人サロンを長くやっていると、
新規のお客様が減ってきたり、
思うように売上が上がらなくなったり
することってありますよね。
特に最近では
広告費をかけても反応が薄かったり
SNSの反応も鈍くなってきたりと
集客の難しさをひしひしと感じている方も
多いはずです。
でも、そこで一度立ち止まって
考えてみてほしいんです。
■ 今までと同じやり方を続けていませんか？
多くのサロンオーナーさんが、
売上が落ちたときにやるのが
・キャンペーンでの値引き
・回数券の押し売り
・無理な単価アップ
たしかに一時的には
売上が立つかもしれません。
でも、これって【未来の売上を削っている行動】
でもあるんです。
お客様の信頼を損なうような売り方は
その後のリピートや紹介に繋がらず
結局、自分の首を絞めることに…。
■ 売上が減った時こそ、見直すべき3つのこと
そんな時こそ、
次の3つを見直してみてください。
1. サービスの“方向性”
→「このメニュー、誰のためのもの？」
と見直してみましょう。
あなたが今提供しているサービスは、
『本当にお客様が求めているもの』ですか？
年齢、悩み、ライフスタイルが変化する中で
お客様のニーズも変わってきています。
2. 自分自身の“限界”
→「この働き方、あと5年続けられる？」
と自分に問いかけてください。
体力的・精神的に無理をしすぎていませんか？
施術に頼らず、
知識や経験を活かした働き方に
シフトすることも視野に入れる時期
かもしれません。
3. お客様との“関係性”
→「売る」ではなく「寄り添う」姿勢が
あるかどうか。
お客様との会話が『ただの雑談』に
なっていませんか？
悩みを引き出し、本質を見抜き、
最適な提案ができる「カウンセリング力」が、
今もっとも求められています。
■ ピンチはチャンス。「変化」こそ武器にしよう
時代の流れが変わっている今、
『変化を恐れず進んだ人』だけが、
生き残っていきます。
たとえば、
今までは施術だけでお客様を
満足させていた方が
「ダイエットカウンセリング」を取り入れて
カウンセリングのみで契約・成果を
出し始めた事例もあります。
✔️施術回数を減らしても売上アップ
✔️リピーターが増え、無理な集客がいらなくなった
✔️お客様との信頼関係が深まり、紹介も増加
これは一朝一夕でできることではありませんが、
正しいステップで学べば、誰でも実現可能です。
■ 次に備える「学び」と「準備」を始めよう
「このままじゃダメだ」と思っても、
何から始めればいいかわからない…
という方も多いはず。
だからこそ今、
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