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大田みゆきです
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「お客様があまり話してくれない…」
「どうすれば本音を引き出せるんだろう？」
こんな悩みを感じたことはありませんか？
実は、
お客様が本音を話さないのには
理由があります。
お客様との距離感が縮まらない
・一方的に話してしまう
・悩みを聞いても具体的な答えが返ってこない
・お客様との距離が縮まらず、信頼関係が築けない
ただ聞くだけでは足りない
お客様が本音を話してくれない原因は、
単に「聞く」だけではなく
“共感”や“安心感”が足りていないことにあります。
お客様は心を開く前に、
“自分のことを理解してくれる人かどうか”
を見ています。
共感と安心感を高めるカウンセリング
本音を引き出すためには、
“共感”と“安心感”が欠かせません。
そのためには
お客様の感情に寄り添い
適切な質問やリアクションを取ることが重要です。
そして、お客様が
「この人なら話しても大丈夫」と
感じられるような関係を築くことが大切です。
実践型ダイエットカウンセリングアカデミーでは、
ただ質問するだけでなく、
お客様との信頼関係を深める
“共感力”も学べます。
これが身につけば、
お客様が心を開いてくれ、本音を話してくれ
長期的な関係を築けるようになりますよ！
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次回のダイエットアカデミー開講は
2025年6月26日スタート！
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