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選ばれるお客様になる
以前にThreadsに呟いてたことなんですが
やはり大事なことなので
こちらのブログにしっかりと
書き留めたいと思います。
これからの貧富の差は
お客様力で決まる
と言うことを、
私が尊敬するベストセラー作家の
星渉さんが言われていました。
ここでいう『お客様力』っていうのは
自分がお客様の立場の時のこと。
【いかに選ばれるお客様になるか】
『是非またいらして下さい！』
そう言って頂ける対応を
こちらができているのか。
選ばれるお客様になっていれば
✅招かれ
✅色んな情報に触れられ
✅体験でき
✅出会いもあり
どんどん豊かになっていける
一方で招かれない客
いわゆるその店のブラックリストに
入ってしまうような人は
今以上のものを得ることはできず
貧しくなるばかり
選ばれるお客様が得られるものが
全く入って来なくなるのだから。
『お客様は神様です』
この時代はもう終わってる。
そもそも、
この言葉を取り間違えている人も多い。
そして
接客業をする立場としても
お客様は選ぶべき。
なぜなら
大切にしている
今ご愛顧下さっているお客様に
気持ちよく過ごして頂きたいから。
そして私自身も
気持ちよく心からのおもてなしをしたいから。
実は今日、
ご新規のお客様で無断キャンセル
をされた方がおられました。
お客様力で言うと
こういう方は『選ばれないお客様』
になっていきます。
私もご新規の方で無断キャンセルの方は
次回ご予約をお断りしております。
なぜならば、
私の時間を奪われたのもそうですが、
キャンセル待ちをされている
お客様の時間も奪っているのです。
こういうことが想像できない方は
私のお客様にはなっていただきたくありません。
お客様を迎える側としても
お客様という立場になる場合でも
『貧富の差はお客様力で変わる』
深い。。。
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