～働き方改革への第一歩～
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お客様にいらっしゃいませんか？
めちゃめちゃ忙しい方
話を聞いていると
お仕事が本当に忙しく
ダイエットカウンセリングの時間も
なかなか取ってもらえなかったり
食事の写真も取ってもらえなかったり
食事の記録もままならない
お風呂も浸かることができず
平日は出張続きでほぼ外食！
とにかく常に忙しいと
言われているようなかた。
こういう方の
ダイエットサポート
どうすればいいと思いますか？
こういう時にサポーター側が
気をつけないといけないことが
２つあります。
✅１つ目
【思い込みを捨てる】
これってどういうことかというと、、、
お客様が言われる
「忙しい」が
私たちサポートする側の
脳に刷り込まれてしまうんです。
そしてその刷り込みが
思い込みに変わっていきます。
☑️きっと忙しいから〇〇してもらうのは
無理だろうな
☑️忙しいから〇〇聞くのはやめておこう
とかね。
よく考えて欲しいんだけど
忙しい中でも
「痩せたい」という思いがあって
サポートしてもらうことを
選ばれているのです。
なので寄り添うことは大事ですが
共感と同感は違いますし
遠慮している場合ではないんです。
✅２つ目
【レシピ通りにする】
忙しいと常に聞いていて
カウンセリング時間も
いつもより短い時間でしか
取ることができない。
そんな時にやりがちなことが
・基本通りに進めない
・レシピを変えてしまう
ってこと。
どういうことか
ダイエットの場合は
お客様の情報を聞き出すことが
何よりも大切になります。
ダイエットに対する
気持ちの部分だったり
過去のダイエット経験だったり
目標だったり
ですが、
時間がないお客様がお相手の場合
情報の聞き出しを
軽くしかしないまま
食事指導をおこなってしまいがちです。
なぜなら
食事が整っていないことがわかってるから
その食事を指導して
改善してもらった方が
早いって思ってしまうから。
お客様の情報収集や
心情の聞き込み
はしょっていませんか？
実はこれって
結果的に遠回りなんです。
お客様情報で
アドバイス内容が変わってくるから。
もしかすると
痩せるアドバイスではなく
その人によっては
痩せないアドバイスに
なってるかもしれない。
美味しいカレーの作り方の
レシピを教わって
その通りに調理すれば
必ず美味しいカレーが出来上がるのに
時間がないからって
材料の皮をむかず
カットもせず
材料は人参だけで
作っていって
「おいしく出来上がりません」
って言ってるのと同じことなんです。
なのでお忙しいお客様の場合は
お客様の「忙しい」に
惑わされることなく
やるべきことはきちんとする。
そして思い込みをなくして
お客様と一緒にできることを決めていく
工夫できることを探していく
そんな対応が必要になってきます。
参考にしてみてくださいね
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