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順番を間違えないで
あるあるなんだけどね。
個人サロンじゃなくても
売上が苦しい時に
やってしまいがちなこと。
それは
「今すぐ売上が欲しいから
販売する」
という行為
以前に私の後悔していることとして
お伝えしたことがあるのですが、
私は過去にお客様を
リバウンドさせてしまったことが
あります😭
これは今だに後悔と懺悔の念があり
墓場まで持って行くこと必須です。
その想いと同じように
過去勤めていた時なのですが、
今すぐの売上が欲しくて
販売をしていたことがあります。
本当に情けない行為です。
もちろんこれも
後悔と懺悔の念でしかありません
売上が上がらない場合
勤めていたら
生活ができなくなることはありません。
お給料が出ますから。
しかし独立した場合には
そうはいきません。
売上が上がらなければ
生活にもろ打撃がきます
だから
「今の売上」が欲しくての
販売になってしまいがち。
めちゃくちゃ気持ちはわかるんだけどね。
だけど
その時に売上が上がったとしても
それって
その時の気持ちって
お客様に伝わってしまってる
んですよね。
どんなに口がうまくても
伝わってる。
あなたのことを
応援したいと思ってくださっている
お客様だから、
それが
わかっていながらも
購入してくださっているんです。
あなたとの信頼関係がまだ薄い方だったら
静かにサロンからフェイドアウトされます。
だから
順番を間違わないで欲しい。
今すぐの売上に繋がらなくても
そのお客様に必要なことだけを
誠心誠意お伝えし続ける
という期間が先。
必要でないことまで
お伝えしない。
それは今すぐのご購入には繋がらない
スキンケアの方法のお伝えだったり
ダイエットにつながる生活スタイルの
見直しだったり。
今すぐの購入には繋がらないけれど
その方の問題解決には
今すぐ必要なこと。
そのアドバイスを実践してくれて
お客様が何らかの変化を感じてくださったり
周りから変化を気づいてもらえたりして
あなたに対しての信頼貯金が増えていく。
そして
「あなたが言うならやります。買います」
になっていく。
信頼の構築が先だよって
わかってても
売上が苦しかったら
それができなくなっていくという
悪循環は、
言い方を変えると
売上が苦しくなるお客様との関係性
しか築けていない
ということでもあるんだよね。
一人のお客様に
長く通っていただくことは大切だし
ご紹介を頂けることも大切なこと。
そのためには
先に信頼貯金があるべき。
信頼を得るためには
もちろん結果を出さないといけない。
あなたは信頼貯金ができていますか？
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