信頼が生まれるカウンセリングの順番

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同じ内容を伝えても、
ある人の言葉はお客様の心に届き
ある人の言葉は右から左へ流れてしまう。

この違いなんだと思いますか？

このを生むのが

実は【カウンセリングの順番】なんです。

信頼は、

知識の多さや説明の上手さから

生まれるのではなく

『どんな順で話したか』も

大切な要素になります。

アカデミーで伝えている理想の流れは

ヒアリング → 共感 → アドバイス → クロージング

最初に相手の話を聞き、

気持ちを理解してから提案をします。

この順番を意識するだけで、

結果が驚くほど変わるんです。

たとえば、
お客様が「夜に食べてしまう」と

悩んでいたとします。

多くの人はすぐに「では夜は食べずに…」と

アドバイスを始めますが、
この時点ではまだ、

相手の心の準備ができていません。

まずは

「夜に食べたくなるのは

どんな気持ちのときですか？」と聞いてみます。

そして次に

「そうなるのはどんな日が多いですか？」と

さらに掘り下げてみます。

その上で、

「なるほど、それならこういう工夫はどうでしょう」と提案をしてみる。

このように

【相手の感情の順番】に沿って会話を進めると、
自然と信頼が生まれます。

そして、信頼が生まれると
アドバイスは説得ではなく

共感の延長としてお客様に届くようになります。

アカデミーでは、

この会話の順番を身につけるために
ロールプレイングを通して実践を重ねます。

「ヒアリングをしていたつもりが、

気づけばアドバイスをしていた」

そんな癖を一つずつ見直していくんです。

受講生の中には、順番を意識しただけで
リピート率が上がった人や、
お客様から「話していて安心する」と

言われるようになった人もいます。

信頼は、話の内容より流れでも作れます。

それが、これからの時代に選ばれる

カウンセリングの基本です。

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「こうしたほうがいいですよ」と伝えても、
お客様が動かない。

次の来店時も、状況が変わっていない。

そんなとき

「伝え方が悪かったのかな？」と

悩む人が多いですが、
実はそれだけが原因ではありません。

お客様が行動できない理由の多くは、
納得の土台ができていないこと。

つまり、アドバイスが届かないのではなく
受け取る準備が整っていないんです。

その準備を整えるのが、ヒアリング。

ここを丁寧にすることで、

伝えたことが届くようになります。

ヒアリングの中では、

数字より感情を聞き出すことがポイントです。

たとえば、
「夜に甘いものを食べちゃうんです」

と言われたとき

「何を食べたか」よりも

「なぜ食べてしまうののか」を聞けていますか？

その『なぜ』の中に、

本当の課題が隠れています。

・一日の終わりにホッとしたい
・ストレスを癒す時間がない
・自分を責める気持ちがある

行動の裏にあるこの感情を見つけられた瞬間、
お客様の中で小さな変化が起こります。

「私、頑張れてないからダメなんじゃなくて、
癒されたいだけだったんだ」

この気づきが生まれた瞬間
人は自分から行動を変え始めます。

だからこそ、

アドバイスの前に必要なのは
質問を通して相手の気持ちを整理してあげること。

そしてこのスキルは、
経験やカウンセリング歴の長さとは

関係ありません。

正しい手順と質問の型を知れば

誰でもできるようになります。

私のアカデミーでは、
・お客様の「なぜ」を掘り下げる質問法
・共感しながら信頼を築く聞き方
・心のブロックを外す会話の流れ
を実践形式で学びます。

講義を聞くだけで終わらず、
ロールプレイングで

実際の会話を体で覚えるので、

受講中からすぐに現場で使えるようになります。

「伝えても響かない…」と感じている今は
新しい学びを取り入れるタイミング。

年が変わるこの時期は、
「来年こそは変わりたい」と思う人が

増える季節です！

それは、お客様も、そしてあなた自身も同じ。

自分のカウンセリング、

とくに質問力を鍛えることで、
お客様の行動も変わっていきます。

その変化の一歩を、

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施術ゼロでも結果が出る理由は、質問が行動を生むから

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施術をしないのに、

どうして結果が出るんですか？

そう聞かれることがよくあります。

答えはシンプル！

結果を生むのは、

手技だけではなく【質問】だから。

人は誰かに言われた正論よりも、

自分で気づいた小さな発見で動きます。

だから、

カウンセリングの中心はヒアリング7割。

お客様の言葉の奥にある本音を見つけることが、

最短で行動を変える道筋になります。

たとえば、

甘いものがやめられない相談。

食事法を伝える前に、

たとえば次のような質問をします。

『どんな時間帯に食べたくなりますか』

『その前後の気分はどんな感じでしたか』

『食べずにいられた日の違いは何でしたか』

この3つの質問で見えてくるのは、

食べ物ではなく感情の流れ。

安心したい、報われたい、孤独を和らげたい。

ここに触れられれば、

行動の設計は自然に変わります。

間食を我慢するのではなく、

安心できる行動を先に用意する。

帰宅後の5分のリセット、

好きな香り、温かい飲み物

短いメッセージ習慣。

その人に合った選択肢を一緒に作ることで、

努力は続けやすさへと置き換わります。

アドバイスは2割で十分！

本音が見えた上での提案は、

少なくても具体的になり、刺さります。

そして最後の1割で、

次回までの約束を明確にしていきます。

目標って大きくなくていいんです。

三日間だけ、帰宅直後の五分リセット。

これだけでも、

次のカウンセリングで変化の証拠が集まります。

アカデミーのワークでは、

この7割、2割、1割の流れを徹底練習します。

ヒアリングの地図をつくり、

質問の順番を整え、言葉の圧を調整する。

受講生が口をそろえて言うのは、
聞き方が変わると、

お客様の表情が変わるということ。

それが、施術ゼロでも結果が出る

最も確かな理由です。

施術に誇りを持ちながら、

もう一つの柱を持つ。

その柱は、あなたの体力を守り、

時間の自由を生み

そしてお客様に自分で変わる力を

プレゼントする仕組みになります。

アカデミーでは、単なる知識ではなく

現場で「すぐに使えるカウンセリング構成」

を体で覚えることを目的にしています。

受講生が

「話すだけで売上が上がった」

「施術を減らしても感謝されるようになった」

と話す理由は

この【問いで導くサポート】を

身につけているからなんです。

もう我慢や根性で頑張るダイエット指導は

終わりにしませんか？

お客様の人生を一緒に変えていける

質問力を、あなたの新しい武器にしてほしいなと

思います。

今の働き方を続けるのがつらいと感じたとき、
それは「終わり」ではなく

「次のステージへのサイン」です。

体力に頼らず、心で結果を出す働き方へ。

あなたの経験と優しさを

形に変えるチャンスがここにあります。

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朝から夜まで施術をこなし、

気づいたら一日が終わってる。

腕や腰の痛みをごまかしながら

次の予約に向かう。

予約表は埋まっているのに

心のどこかで不安が消えない。

一人サロンの現場では、

こんな日常が当たり前になりやすいですよね。

でもそれは

決して当たり前ではないはずです。

売上が時間と体力に直結する働き方は、

少しのトラブルで崩れます。

家族の急用、体調不良、手の故障、

流行病による対面制限。

どれか一つでも起これば、

収入もサービスも止まってしまいますよね。

だからこそ、

働き方の設計図を変える必要があります。

鍵になるのは

【施術ゼロでも価値を届けられるメニュー】

を持っておくこと。

その中心が、カウンセリングです。

ただし、

カウンセリングは話す技術ではありません。

理想の配分は

【ヒアリング7割・アドバイス2割・

クロージング1割】

このバランスで進めると、

無理に説得しなくても

お客様が自分で動き始めます。

ヒアリング7割の中で見ているのは

食事量や運動量ではなく、
行動を生み出している感情や思考の流れです。

たとえば、

夜の食べすぎの奥にあるのは、

空腹ではなく安堵欲求。

この本音が見えた瞬間、

対策は我慢ではなく

安心の設計へと切り替わります。

私のアカデミーでは

現場ですぐ使えるように

ロールプレイとワークを徹底。

質問の順序、深掘りの角度、沈黙の扱い、

言葉の返し方まで身体で覚えます。

受講生の多くが、

受講中からオンラインメニューを

立ち上げて成果を出しているのは、
学びがそのまま行動に変わる構成に

なっているからです。

働き方の設計図を変えると、

時間の流れが変わります。

施術の枠に縛られず、

オンラインで全国のお客様を支援できます。

予約の波に合わせて消耗するのではなく、

あなたのペースで価値を届けられます。

体力が尽きる前に、仕組みを整える。

その選択は、あなたの未来だけでなく

お客様の安心も守ります。

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お客様が『自分で変わる』カウンセリング

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「アドバイスしても行動してくれない」

「結局、こちらが頑張るだけになってしまう」

そんな悩みありませんか？

でも実は【お客様が変わるかどうか】は
あなたがどれだけ『言ったか』ではなく、
『相手が自分で気づけたかどうか』で決まります。

アカデミーでお伝えしている

カウンセリングの目的は

『教えること』ではなく『気づかせること』

質問を通して、

お客様の中に眠っている答えを引き出します。

このプロセスを踏むことで

「やらされている」から

「自分でやる」に変わる瞬間が生まれます。

たとえば

『どうして夜に食べてしまうと思いますか？』

と聞かれたお客様は

自分の生活を振り返ります。

その答えが出たとき

すでに第一歩を踏み出しているのです。

このように、

カウンセリングとは

相手の中にある答えを見つける旅

でもあります。

そしてそれができる人は

ただのダイエット指導者ではなく、
人生を変えるサポーターになれるのです。

今、アカデミーでは

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本日のお題。

一見シンプルな言葉ですが

実はすごく重い意味を持っています。

情報が溢れる今

ダイエットサポートも「伝える人」は増えました。

ですが「聞ける人」はまだまだ少ないんです。

知識やデータを伝えるだけでは

人の心は動きません。

お客様が本当に求めているのは

理解されること。
つまり「わかってもらえた」と

感じる瞬間なんです。

ヒアリングが上手な人ほど

売り込まなくても信頼されます。

なぜなら、

相手が「この人は私の味方だ」と感じるから。

アカデミーでは

聞くスキルを磨くだけでなく

【聞きながら信頼を築く会話設計】を学びます。

それは、

心理学的な構成や感情の流れを意識した

カウンセリング技術です。

受講生の中には

ヒアリング力を磨いたことで

「モニター契約から本契約に

自然に繋がるようになった」

「お客様が自分から次回予約を

取ってくれるようになった」

そんな変化を体感した人が多くいます。

信頼される人になること。

それが、これからの時代の最大の強みです。

あなたも聞ける力を身につけて、
お客様に選ばれる存在になりませんか？

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ヒアリングで見えてくる『本音のパターン』

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「なぜできないのか」

「どうして続かないのか」

ダイエットカウンセリングで一番多い質問です。

でも実は、

お客様自身もその理由を『わかっていない』

ことが多いんです。

表面上は

「忙しいから」「誘惑に負けて」と言っていても、
その奥にはもっと深い感情が隠れています。

たとえばこんなケースがあります。

・頑張っても褒められなかった経験がある人は、

「結果を出すこと」が怖くなる

・過去にリバウンドを繰り返した人は、

「また失敗する」と思い込み

無意識にブレーキをかける

・完璧主義の人は、少し崩れると

「もういいや」と全てを手放す

こうした心理的な『本音のパターン』を

見抜くのが、ヒアリングの役割なんです。

そしてこのパターンをつかめるようになると、
表面的なアドバイスでは届かなかったお客様にも

心から寄り添えるようになります。

アカデミーでは、

こうした「行動心理」に基づいた

ヒアリングの実践を行います。

・どんな質問をすれば相手の本音が出るか

・どんな言葉を使えば防御を解けるか

・相手の言葉の“裏”をどう受け取るか

ただ聞くのではなく

【聞きながら分析する力】を

身につけていくのです。

ある受講生は、

最初の頃「お客様が何を考えているかわからない」と悩んでいました。

でも、ヒアリングの練習を重ねてからは

「お客様の口調や表情の変化で、

心のブレーキが見えるようになった」

と言います。

この変化は、単なるテクニックではなく、
『相手を理解しようとする姿勢』

から生まれます。

その姿勢が、

信頼関係を深め

結果へと導く一番の力になるのです。

現在

【無料説明会】と

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開催中です。

今の働き方に限界を感じている方、

もっと結果を出したい方は

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ヒアリング7割が結果を変える理由

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ダイエットのカウンセリングというと、

多くの人が「何を伝えるか」に

意識を向けがちです。

でも実際に結果を出している人ほど

【聞くこと】に力を入れています。

どれだけ正しい知識を伝えても

お客様がその言葉を『自分ごと』として

受け止められなければ

行動にはつながりません。

本当に行動が変わる瞬間というのは

お客様自身が「自分で気づいた」とき。

その『気づき』を生み出すのが

ヒアリングの力なんです。

私が伝えている理想のカウンセリング構成は、

ヒアリング7割

アドバイス2割

クロージング1割。

つまり、

話すよりも聞く時間のほうが

圧倒的に長いのです。

ただ「話を聞く」というのは

うなずくだけでも

共感するだけでもありません。

本当のヒアリングとは

【お客様の行動の背景にある感情を

掘り下げること】

たとえば

「夜に食べてしまうんです」という一言の裏には

「1日の終わりにホッとしたい」

「ストレスを癒す時間がない」

など
行動の『理由』が必ず隠れています。

この本音を見つけることができると、
お客様は「私の気持ちをわかってくれた」と

心を開き、

その上で伝えるアドバイスが初めて

届くようになります。

アカデミーでは、

この『聞く力』を身につけるために

実際のサロン現場を想定した

ロールプレイングを繰り返します。

ただ座学で知識を覚えるのではなく、
実際に「どう聞くか」

「どんな質問をすれば相手が本音を話せるか」

を体感的に学びます。

ある受講生はこう話してくれました。

『以前はお客様の悩みを聞くより、

早くアドバイスを伝えたくて焦っていたんです。
でも今は、まずしっかり聞くことで

自然と信頼関係が生まれて

結果も出やすくなりました』

そう、

ヒアリングは単なる【前置き】ではなく、
お客様の行動を変える【入口】なんです。

だから私はいつも伝えています。

【ヒアリングを制する人は、結果を制する】と。

ダイエットカウンセリングアカデミーでは、
この7割のヒアリング部分を中心に

・お客様の行動パターンを引き出す質問力
・本音を掘り下げる傾聴技術
・アドバイスにつなげる会話の組み立て方

を実践形式で身につけていきます。

単なる『聞き役』ではなく、
お客様が自分の言葉で変化のきっかけを

見つけるサポーターになる。

それが、

これからの時代に求められる

カウンセラーの在り方です。

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