すだ＠接客のプロです。
みなさんこんにちは！
前回までプロとして接客するにあたって大事にしているプロセスを紹介いたしました。
①お出迎え
↓
②コミュニケーション＆カウンセリング
↓
③提案＆問題解決
↓
④印象付け
↓
⑤お見送り
↓
⑥継続したアプローチ
何かが欠けていてはいけないということでありますが、院にとってどこが「課題」であり、「優先順位」はどこなのか？
これを見極めることが非常に重要です。
それを見極めるための俯瞰した第三の目でアプローチするのが私の仕事です。
今まで35,000人以上接客し、常にお客様に感動体験を提供したい気持ちで対応している私が、①から⑥までの解体してチェック、それを新しく組み立てて院に提供するモデルとなっております。
何か課題か？
どこから変えればいいのか？
そんな時はぜひ活用してください。必ず課題が見えてまいります。
ご興味があります代表の方！ご連絡お待ちしております！
私はクライアント様の課題に合わせた研修を構成し、理想と現実のギャップ＝課題を見つけ、その課題解決に向けたCS向上研修を実施しております。
ご覧いただきありがとうございます！
私の生きる上でのモットーは
「感謝心」
指針は
「一期一会」
最強の人たらしが世の中の接客に物申していきます！
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MTOC 代表 すだ