皆さんこんにちは
すだ＠接客のプロです。
前回はコミュニケーション＆ヒアリングでしたがいかがでしかた？このブログは一つの教科書みたいなものになると思います。
活用していただければ幸いです。
さて、今回は実際にあった整骨院での「提案＆問題解決」です。
治療院における問題解決というのはなんでしょうか？
「症状の根治」
ではないですか？
その問題解決の方向が変な方向に向いていると、正直不信感につながります。
変な方向、それは
根治を遅らせることです。
これは実際に私が昨年から通っている整骨院でやられていることです。
カウンセリングからすでに●●の期間通わないと治りませんね
とか
今日はこことここをやってあとは次回ですね
私自身、時間は何分やってもらっても構わないので、なぜそこで勝手に時間を決めて今日できることをやってくれない？
そんな気持ちになりました。
結局、そこの整骨院は、根治することはできず、ただただ、無意味な保険診療をさせられていました。
院長の皆様！こんなことってあるんですか？
ご意見ご感想お待ちしております。
私はクライアント様の課題に合わせた研修を構成し、理想と現実のギャップ＝課題を見つけ、その課題解決に向けたCS向上研修を実施しております。
ご覧いただきありがとうございます！
私の生きる上でのモットーは
「感謝心」
指針は
「一期一会」
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