我が家は近くのコンビニに
クリーニングを出しています。
今回の事件（？）は
昨年春に預けた冬物の
引き取りの際に起こりました。
（えぇっ
今頃～
ってのはまあ、さておき・・・）
夫が預けっぱなしにしていた
冬物を取りに行ったとき
私のお気に入りのハーフジャケット
（ベニスで買って何年も愛用してたもの）
が入っていませんでした。
おかしいな・・・と思いつつも
まだ冬本番ではなかったので
そのままにしていたのです。
（これもちょっとオカシイ・・・）
本格的に寒くなってきて
そろそろ着たいな・・・と思い
問い合わせたところ
店員がこう言ったのです
「ありませんね。うちはクリーニング屋じゃないですし」
半年以上も預けっぱなしで
しかも伝票もなくした私たちも悪い。
でもその対応はないんじゃないの
怒った夫はお客様相談室に連絡しました。
その後の対応はすばらしいものでした。
まず、調査している旨を伝えて来て
次に記録では引き取り済みとなっていると
連絡が来ました。
でもうちが受け取っていないのは確かなので
さらに調査を続けると言われたのですが
もういいや・・・と、断りました。
ところが今晩電話があり、見つかったと言うのです。
しかもすぐに届けに来てくれたのです。
ちゃんと菓子折（缶に入ったクッキー）を持って・・・。
よく考えるとコンビニのミスの連続ってことですが
丁寧でかつすばやい対応、そして定番の菓子折に
すっかり私たちは気を良くしてしまいました。
そのコンビニの名は・・・
サンクスです
言ってみればたった１件のクレームですが
その対応の仕方はきっと会社のスタンスとして
全体に現れているはず・・・。
サンクスさん、これからも頑張ってください
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