クレーム対応が素晴らし過ぎた
なんと本日 ホテル宿泊なんですがフロントでチェックイン時に前回 ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした とQUOカードを差し出されん？ 不快な思いあ〜バスマットが無かった事か〜いやいや そんな事でこれは頂けない と 戻したらいえいえとおばちゃんの私が払うわ いいえ私が状態で結局 頂いて部屋に入ったらいや〜申し訳ないけど素晴らしい対応だと自分の会社でも見習うべきと思ったで問題のバスマットですが別に無くても事足りたんですでも ベットメイク時にマット持って帰ったと思われちゃったら嫌だな〜とチェックアウト時にマットありませんでした〜って軽く言ったんですよそれをキチんと顧客データに入れてあって次に泊まるかもわからないのにこの対応次回も ここに泊まろうと思いとても気持ちよく過ごせてますクレーム対応 大事だな取り敢えずマグカップで白ワイン
