明日のBusiness tips -15ページ目

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08Jan
- 問題解決の入り口
  管理職研修シリーズの最初のテーマが「リーダーシップ」でした。次のテーマは「問題解決」です。問題解決の入り口で大事になるのが、問題の捉え方です。よく「今の世の中は問題発見力が問われている」と言われますが、そもそも『問題』をちゃんと定義しているかどうかが最初に問われます。卑近な例を挙げれば「冬に寒い」ことを問題と言う人はいないでしょう。でも「夏に寒い」ことは問題として捉えられ、新聞でも取り上げられます。この違いがどこから来るかと言えば「冬が寒いのは当たり前」だからです。この「当たり前ではない状態」を「問題」と定義すると、とてもわかりやすくなります。そして、企業では「当たり前の状態＝目標に沿った状態」を考えることができます。ですから、目標に沿って物事が進行していれば問題はなく、目標から乖離した状態が「問題」なのです。目標設定については、すでに前回の記事で書いた通りです。このように、問題を発見するためには、まず「目標」を見定めることが大切なのです。
05Jan
- リーダーシップ研修の中身
  前回リーダーシップとは「組織の目標を与え、その達成のために集団を導くこと」と定義し、リーダーに求められることとは「組織の目標を設定すること」と「集団の力を発揮させること」の二つを同時に達成することだと解説しました。組織の目標をどのようにして設定するか。これについては、色々なフレームワーク（バランススコアカード等）がありますが、会社のビジョンや経営理念から、あるいは今期の経営方針から、事業部や部・課と言った組織にブレイクダウンしていく方法がビジネスパーソンには最も理解しやすいと思います。その際、ゴール発想で目標を考えることが重要です。日常的には「ダイエットのために毎日ジョギングする」のが目標の一例です。ただし、これはダイエットの手段なので、仮に体重が減らなくても毎日続けていれば目標は達成したことになります。ちょっと変ですよね。なので、目標は「体重を５㎏減らす」のような最終的なゴールに設定した方が良いのです。では次に、集団の力を発揮するには、どうすれば良いのでしょう？この点では、前出の松井先生の研究に依拠するのですが、コミュニケーションが重要になってきます。極端な例ですが「会話の無い集団」があるとしたら、外から見たら集団である事さえ分かりませんし、中にいても帰属意識が生まれようがありません。集団の維持機能には良好なコミュニケーションが不可欠なことは、会社に限らず家族や趣味のサークルでも感じることができるはずです。
04Jan
- リーダーシップ研修を創る
  ブルー・バックスの三隅二不二著「リーダーシップの科学」（講談社）に出会ってから、管理職に必要な知識が専門的に研究されていることを知り、芋づる式に『社会心理学』『組織心理学』『経営心理学』の本を読み漁りました。私にとって特筆すべき研究者が松井寶夫です。松井氏の著作である「リーダーシップ」「モチベーション」（いずれもダイヤモンド社）は、私の人生に大きな影響を与えた本でした。研修の内容としてだけではなく、海外での研究事例やご自身の研究成果を踏まえて、わかりやすくモデルを提示してくれていて、その結論（仮説）も納得感のあるものだったからです。こうした私自身の研究を基に、リーダーシップのテキストと、受講者自身が考えるためのケーススタディを作りました。リーダーシップとは「組織の目標を与え、その達成のために集団を導くこと」です。従ってリーダーに求められることとは「組織の目標を設定すること」と「集団の力を発揮させること」の二つを同時に達成することになります。そこで、研修ではこうした考え方を、研究事例を基に説明し、ケーススタディを通して目標の設定の仕方や集団を維持する方法について、受講者に考えてもらうように組み立てました。この頃から時間的な組み立ては、理論的な部分を２割、ケーススタディによる演習を８割とするスタイルが定着していきました。実はKT社の研修の組み立てが演習中心だったので、始めはそれに習ったのです。３０年程前から、座学による企業研修も、講師からの一方的な講義スタイルから、演習を中心とする、今でいうアクティブラーニングに移行しつつありました。産業能率大学や日本能率協会といった日本を代表する研修会社に加えて、KT社をはじめウィルソンラーニングや富士ゼロックスといった外資系の研修会社が活躍し始めたことが影響していたと考えられます。ほぼ同じ頃に、ハーバード大学等のMBAコースが注目されるようになり、そこでもケーススタディによるグループディスカッションがビジネスマンの教育手法として注目されていました。
03Jan
- リーダーシップ研修をどうやってやるか
  さて、リーダーシップをテーマにしたところまでは良かったのですが、教えた経験も教材もありません。まずは教材を作るところから始めました。一般に、コンサルタントは案件が発生してから企業研究や業界研究をします。いまならWebで様々な情報が得られます。私がコンサルティング業界に入った頃は、書籍による資料が殆どでした。一般の書籍、専門書は言うに及ばず、業界紙や調査機関の資料を当ります。実は富士重工の調査室に配属された当時から、資料を集めに奔走していました。自動車業界の事であれば、自動車会館という所があり、自動車年鑑など自動車に関する資料が集められていました。リゾート法によるレジャー産業が拡大すると見込んだ私は、矢野経済研究所や総合ユニコムといった、業界ごとの動向調査を行う機関の資料にも目を通していました。文献検索では、国立国会図書館にも通いました。そうした経験から、リーダーシップに関しても、まず文献検索から始めました。リーダーシップと言えば「信長に学ぶ」とか「野球監督に学ぶ」といった本が書店では山積みになっていますが、特定の人物・業界で通用する方法論では、受講者にとって明日の糧になるかどうかわかりません。問題解決手法をアメリカ流の論理的なフレームワークで学んだ私は、リーダーシップも一般化できる論理的なフレームワークでなければ、誰にでも役立つものにはならないと考えていました。そしてリーダーシップが、心理学の分野で科学的に研究されていることに気づいたのです。その中で出会ったのが三隅二不二著「リーダーシップの科学」（講談社）です。今に続くブルー・バックスです。
01Jan
- 初めての管理職研修
  日本レコード配送は静岡県にある会社で、工場で作られるＣＤを全国に配送するのが業務です。任されたのは課長と主任の教育です。月に１回、課長と主任を交互に研修していました。およそ半年間、各月のテーマを決めて、終日座学を行います。管理職が対象ですので、テーマを「リーダーシップ」「モチベーション」「問題解決」「コミュニケーション」としました。自分には管理職経験がないので、受講される方から質問が来たらどうしようかと、最初は構えていた気がします。受講者の方も、振り返ってみると、集合研修が初めてだったので、身構えていたように思います。とにかく長丁場ですし、お互いの緊張をほぐすには最初の「自己紹介」が重要です。最初に緊張緩和する、いわゆるアイスブレイクの重要性は、ＫＴ社にいた頃から数百名の受講者と研修で時間を共有したことから実感していました。初めてのプログラムで、初めての受講者と研修を行うときは、開催日の数日前から不安でかなり不機嫌になります。その点は、今でもあまり変わりは無いかもしれません。
31Dec
- ソニー・ミュージックで研修デビュー
  KT社では論理的問題解決手法である『KT法』のインストラクターを企業ごとに養成しています。それによって、KT社自体は多くのコンサルタントを抱えなくても、各企業で教育担当者が自らKT法を教えてくれるわけです。KT社は教材（KT法の解説テキストとケーススタディ）をそれぞれの企業に参加人数分を販売するというビジネスモデルです。ですので、教材費が1人当たり約５万円とかなり高額です。（３０年前の価格です）ちなみにインストラクターの養成にも約８０万円かかりました。（１週間泊まり込みでの研修があります）そして、私に声をかけて下さった人事部長もKT法のインストラクターでした。私には研修中の補助教員（？）の立場で、研修に参加して欲しいとの要請でした。これが思いがけず独立後の初仕事となります。ソニー・ミュージックは、私にとっての初仕事であるだけでなく、人材育成についての勉強の場にもなりました。打ち合わせの中で、教育体系に位置付けられている様々な研修、例えば「今度コーヴィの７つの習慣研修をやる」とか、それがどんな内容なのかとか、やってみてどうだったのかとか、部長の意見や感想を色々と聞かせてもらいました。さらには、グループ会社で管理職研修を探しているということで、日本レコード配送を紹介してもらいました。私がKT社で講師をしていた時分の力量を評価してもらっていたのだとは思いますが、日本レコード配送も初めての管理職教育でしたので、講師と受講生のバランスが良いと考えて頂けたのでしょう。
30Dec
- 独立はしたものの・・・
  前回は独立するときに必要な小道具について書きました。しかし、独立して一番必要なものは「仕事」です。１９９６年の私は３６歳になっていましたが、当時は転職が流行り始めていたくらいで、その年齢で独立するのは「早い」と周囲に驚かれていました。生来が楽観的なせいなのだと思いますが、仕事の当てもないのに前途洋々たる気分でした。コンサルタントとして独立するときには、会社員時代に得た顧客を頼って独立するのが今も一般的です。私の場合は、何の当てもなく「何とかなるさ」と会社を辞めてしまったのですから、ずいぶん無鉄砲でした。今なら独立を考えている人から相談されれば「その先の収入はどうするの？」と心配が先に立ちます。しばらくは失業手当が支給されますので、月に1回は松戸のハローワークに通いました。その間、CPA（米国公認会計士）の資格を取って、アメリカで働こうかと考えて勉強をしていました。そんな時にKT社で顧客の一人だったソニー・ミュージックの人事部長から電話がありました。「何してるの？」そんな感じの電話だったと思います。「ぶらぶらしてます」と言う私の返事を聞いて心配して下さったのか「研修があるんだけど遊びにおいでよ」と声をかけてくれました。
28Dec
- 独立の小道具（開業に必要な物）
  独立開業するにあたって、必要な小道具を書きだしてみます。今から２５年ほど前、千葉県柏市で開業した頃の話を含んでいます。名刺これは誰でも最初に頭に浮かぶのではないでしょうか。会社なら社名、自営業なら屋号をつけるのが一般的です。ただし、コンサルティング業の場合は屋号をつけずに「○○コンサルタント」と肩書きをつけてもおかしくはありません。自宅の近くに会ったスーパー「ライフ」の印刷コーナーで作ったのが最初でした。懐かしいなあ。電話自宅の電話番号をそのまま使っても構いません。今は携帯が一般的かも知れませんね。ただし、固定電話だとFAXも受けられるので、昔は便利でした。時おり街角で見かける住宅販売の看板には携帯番号しか書いてないのですが「店舗がないのかな？」と疑ってしまいます。信用を得るには固定電話の方が良いと思います。NTTと交渉すると、電話番号を選ぶことができます。ある時、円周率（3141592）と0120を組み合わせたものを使ったこともありましたが、特定の人物から迷惑電話がしつこくかかってきて（こっちが料金を負担するので）手放した苦い記憶もあります。メール今ならメールアドレスを書けばデータのやり取りも簡単です。携帯のメールでも問題はありませんが、公私の区別をするには不向きです。またYahooメールやGメールは無料で簡単に作れることと、取引相手が会社のアドレスだと見劣りがする（私見ですけど）ので、私はNiftyでメールを作りました。（@nifty.comアドレスになります）住所（事務所）電話・メール・住所は名刺に必要な３種の神器です。住所は自宅でも良いのですが、コンサルティング業の場合は法人顧客になりますので、自宅住所を名刺でばら撒くには抵抗がありました。そこで、今ではあちこちにあるバーチャルオフィスを探して契約しました。こうすることで、３種の神器も揃います。開業時は西新宿にオープンしたばかりのServｃorpと契約しました。Servcorpも日本に進出したばかりでした。今もServcorpを使っています。印鑑ここで必要な印鑑はいわゆる社判です。もちろん、個人名の三文判でも良いのですが、私の場合は「M&RConsulting」という屋号を使っていたので、請求書や見積書に押印するためにはんこ屋で作りました。住所も書かれているゴム印を作成しておくと、より便利ですが、大抵はＰＣで印刷できるので必ずしも必要ではありません。ＨＰ（ホームページ）今はＨＰは必須だと思います。これがあれば、お客様がＷｅｂで検索できますし、会社案内を作成しなくてもよくなります。逆にＨＰがないと、お客様が記憶を頼りに連絡を取ろうとするときに検索ができません。その他専用の封筒や会社案内（パンフレット）があると開業したての自分の事業を説明するのが容易になします。お客様にも資料として手元に残るので、あって困るものではありませんが、無くても困りません。自分の判断で、少しずつ揃えていけば良いのではないでしょうか。
22Dec
- コンサルタントとして独立する
  ケプナー・トリゴー日本で、営業兼講師をしていたことで、コンサルタントとして独立することを意識するようになりました。コンサルティング業界では、幹部を目指すコンサルタントと、コンサルタントとしてのプロフェッションを磨きたい人に大きく分かれます。最近では多くの日本企業でも「管理職」と「専門職」に社員の志向が分かれますが、３０年前から外資系企業ではそれが顕著でした。そうはいっても独立すれば、経営者にもなるわけで、ハードルはかなり高くなります。少々若気の至りも手伝って、無鉄砲にもKT社から独立したのが３５歳の時でした。ここからが、今に至る長い道のりのスタートになります。よく独立の方法を聞かれるのですが、最初は個人事業（自営）から始めましたので、難しい事はあまりありません。保険の手続きなどは、会社を辞める時に担当の人から色々教えてもらうので、それに従いました。事業を始めるための第一歩は、最寄りの税務署に開業届を提出することから始まります。そこに開業日を記載するので、その日からもう事業主になれます。その時にひとつ悩ましいのが「青色申告」するかどうかです。（チェック欄があります）事業を行う上では、白色申告も青色申告も違いはありません。ただ、会計ソフトなど便利なものがありますので、多少の経理知識があれば青色申告の方が税制上の利点があります。私は会計事務所系のコンサルティング会社にいましたので、簿記の勉強もしていました。（２級まで取得）ですので、自分で帳簿をつけて青色申告することにしました。ちなみに今は税理士さんにお任せしています。
- 研修講師への道筋
  中央クーパースでは、時間が有り余っていました。給料をもらって一日勉強していれば良いのですから贅沢な悩みでしたが、せっかく転職してもスキルが身につく予感がしませんでした。この間の転職活動で懇意にしていた別のコンサルティング会社の人に相談をしてみたところ「うちに来ないか」という話になり、誘われるままに会社を移りました。その会社は、KＴ法と呼ばれる問題解決手法をトレーニングする米系のコンサルティング会社でした。この時にケプナー・トリゴー日本（ＫＴ社）に移籍したことで、今に至る研修講師としての力量が培われたことは間違いありません。もともとコンサルティング会社は、営業自体もコンサルタントが行うのが普通ですが、ＫＴ社のコンサルタントはＫＴ法の営業と講師を兼ねるユニークなスタイルでした。というのも、日系の研修講師は営業は別の人間が行うのが普通だからです。ここでは講師のトレーニングプログラムがしっかり確立していて、私も入社してすぐに箱根のホテルに１０日間缶詰になってトレーニングを受けました。ＫＴ社の代表的な顧客はソニーと本田技研で、当時の先進的な企業として有名な２社が採用していた問題解決技法を習得できたことは、研修講師としてのスキル以前に、コンサルタントとしてのスキルも磨くことができた貴重な財産になっています。さらに自動車ディーラーでは自分自身が未熟で学ぶことができなかった営業スキルも、この営業兼講師と言うユニークなスタイルによって、実地で学ぶことができました。特に顧客企業での窓口となる人材開発の担当者の方は、そのポジションの性格上勉強家の方が多く、様々な能力開発スキルについて教えていただくことができました。
21Dec
- コンサルティング事始め
  マルエツの経営企画室は、上司や先輩に恵まれ、とても充実していたのですが「経営に関わる仕事」そのものの魅力を追求したいと思うようになりました。前回書いたコンサルティング業を仕事にしたいと考えるようになり、当時大前氏の率いるマッキンゼーに電話をし、書類を送るなど転職活動を始めました。マッキンゼーはあえなく書類で撃沈しましたが、９０年代は転職雑誌が複数創刊されるなど、中途採用が活発になっていました。そんな中、会計事務所系のコンサルティング会社である「中央クーパースライブランド」に転職することになりました。私にとっては、これがコンサルタントとしての仕事始めとなります。アメリカの６大会計事務所の一つでしたが、今はプライスウォーターハウスと一緒になっています。私と同じ頃、中途採用だけでも数10人いたのではないでしょうか？仕事の量と人員がマッチしておらず、私も含めて新人はかなり暇で会社に行っても本を読んで勉強する日々でした。今にして思えば、社内営業が必要だったのかも知れませんが、右も左も分からず会計の資格も持っていないと相談相手も見つからないのが当時のコンサルティング業界事情でした。今では大学生の人気企業ランキングにも顔を出すコンサルティング業界ですが、３０年前は中途採用が主流で誰も何も教えてくれません。プロジェクトも、主にパートナーと呼ばれる会計士が仕事を受注してきますから、業務監査的な仕事が多くなります。私が最初にアサインされたのも、通信会社の業務効率アップのプロジェクトでした。任されたのは、業務のフローを作成する部分です。この時はSUBARUの宇都宮事業所で最初に教わったフローチャートの書き方が役立ちました。次に携わったプロジェクトは、外資系PCメーカーのマーケティングでした。そのメーカーでは日本の流通業への進出を狙っていたので、主な目的は日本の流通業を知ることでした。私はマルエツで経営計画立案業務に従事していたわけですから、適任と判断されたのも当然です。そのプロジェクトでは、資料作成でも中心となって顧客にプレゼンする機会も得ました。資料作成からプロジェクトミーティングを経てプレゼンと、初めて経営コンサルタントらしい仕事を経験した機会となりました。ちなみに、今のようにプロジェクターもPCもありませんから、みんなで製本された冊子（成果物と呼ばれる）を見ながらの会議でした。
18Dec
- 転職
  再度出向を命じられて赴任したのは、中央スバルでした。ここで特販部に配属され、法人営業を始めます。研修を受けたとはいえ、初めての営業職。それも単価の高い、かつ運転も必要で行政手続きもあり、点検整備が必須な商品を売るのは、難しい条件が揃いすぎていました。営業所は絵に描いたような現場で、壁に貼ってある売り上げ台数の個人別棒グラフを見ながら朝礼を行います。その仕事に慣れる前に違和感が先に立つようになって、転職を考えるようになりました。入社５年目で転職を決断し、マルエツに中途入社します。当時マルエツは首都圏最大の食品スーパーで、売上高３０００億円を目指した長期経営計画に取り組んでいたところでした。採用面接の段階で、当時の常務から入社後は経営計画室に配属すると明言されていました。私は、調査室にいた頃から経営への提言をいくつかまとめたりしていたので、マルエツ入社は希望に沿ったものでした。マルエツの経営計画室では、中長期の経営計画策定と予算の管理を主な業務としていました。大変充実した日々を過ごすと同時に、ますます「経営」への興味が増していきました。大前研一氏の『企業参謀』に出会ったのもこの頃です。自分自身は企業経営の最前線で仕事をさせてもらいつつ、その仕事を専業とする経営コンサルタントという職業があることを、その時に知ったのです。
15Dec
- 社会人のスタート
  前回までオンライン研修について書いて来ましたが、そもそもなぜ私が研修で講師をするようになったのか？それ以前に、どのようにして社会人として成長してきたのかをゆっくり綴ってみたいと思います。私が京都の同志社大学を卒業して就職したのが、富士重工業株式会社（現在のSUBARU）です。航空機事業部を希望していたため、最初の配属は宇都宮事業所になりました。そこでは生産管理システムを構築している途上で、最若手であった私はプロジェクトメンバーに選出され、まったく初めてプログラム言語を習うことになります。資材部に配属されたにも関わらず、資材計画について実務を全くすることなく、ひたすらコンピューターの端末とにらめっこする毎日でした。２年程勤務した後、地方の自動車ディーラーへの出向を命じられます。ところが、出向直前の春に社内の定期健診で結核であることがわかります。急遽都内の病院に入院することになり、半年ほど療養生活を送りました。退院後に、本社勤務となり、今度は調査室に配属されます。調査室は社外の情報を調査し、経営トップにレポートを上げることを主な責務としていました。この時に、図書室のような部屋で文献や資料を読み漁った経験が、現在も生きています。１年半程調査室に勤務した後、再び出向の下命がありました。
11Dec
- 講師から見たオンライン研修のデメリット
  オンライン研修（Zoom）でもメリットは、まだ書き切れないくらいあるのですが、デメリットはどうでしょうか？これも経験から思いつくものを列挙してみます。手元が見えない基本的には受講生の顔か上半身しか見えないので、手元で作業をしている様子が見えません。ですから例えば「キーボードの操作を教える」ような場合、受講生の手元を見ながら教えたいわけですが、こうした研修にオンラインは不向きです。概して「作業を教える」研修には不向きと言えるでしょう。配布物を回収できない資料を配布する場合にチャットを使うと、間違った資料を送ってしまった時に回収ができません。リアルな会場であれば、その場で回収することも可能ですが、オンラインでは不可能です。回線が落ちる/遅くなるこれは物理的な問題で、研修中に回線の接続が切れることがあります。実際は短時間で回復できるので、今まで実害はありませんが、オンラインならではと言えます。回線速度が遅くなると、ブレイクアウトルームへの入室と退室に時間がかかるようになります。今までひどい場合で５分位かかりました。このレベルだと、研修時間への影響が無視できない大きさになってきます。受講生同士で雑談ができないこれはデメリットなのかメリットなのか分からないところもありますが、集合研修の良さの一つは普段顔を合わせることのない社員同士がコミュニケーションできることです。昼食時や休憩時、あるいは研修後に会話できる機会が失われてしまうのは、デメリットのひとつでしょう。グループワークで他グループの進捗が見えない同じ部屋で研修をする場合は、他のグループを意識しながらグループワークが進むのですが、それができないために「自分達を客観視できない」状態になります。課題の捉え方が間違っていないか、スピードは適切か、と言った情報が他から得られないので、講師側が適宜介入していかないと全体のレベルにばらつきが生じやすいのもデメリットです。以上考えられるデメリットを挙げましたが、総じてオンライン研修にはメリットが多いことは事実です。研修の目的や受講生に期待すること、あるいはインフラの状況などから、オンラインにするか否かを決めていけば良いのではないでしょうか。
09Dec
- 講師から見たオンライン研修のメリットその2
  オンライン研修のメリット第２回。早速続きを列挙していきましょう。会場準備が要らない通常の研修であれば、座席配置や資料配布など、準備に手間がかかります。オンラインの場合は、自宅から参加する人も、会社にいる人も、目の前にPCさえあればすぐにスタートできます。また、マイクやスピーカー、それにプロジェクターも必要ありません。マイクやスピーカーも個別に用意されるので、聞き取りもしやすく、画像も見やすくなります。名札が要らない研修の場合は、それぞれに名札や記名札を用意してもらっていました。これが、必ずしも見やすいわけではなかったのですが、Zoomなら画面上に氏名が表示されますので、とても識別しやすくなりました。資料の配布が容易従来は資料を紙で人数分印刷する必要がありました。この手間とコストも削減できました。また人数が多いと、配布するのに時間もかかりますが、チャットで資料配布すれば一瞬で済みます。すぐにデータが取り出せる研修中にも「前回使ったあの資料があったらな」と思うことがあります。そんな場合でも、即座にPCからデータを呼び出して画面で共有することができます。その他にも、研修中の質問に対し、昼休み中に回答をWordで作成し、午後に配布するといった丁寧な運営も可能になりました。ここに挙げきれていないメリットもあるとは思いますが、一旦メリットはこのくらいにしておいて次回はデメリットを挙げてみたいと思います。
08Dec
- 講師から見たオンライン研修のメリットその１
  オンライン研修の続きです。当初は「研修はやはり対面じゃないと」と懸念されていたものですが、もうオンラインが定着してきたと言っても過言ではないでしょう。なぜなら、オンライン研修には多くのメリットがあるからです。あまりに多いので、2回に分けて箇条書きしてみます。（順不同です）会議室が要らない会議室の予約も必要なければ、人数の制限もありません。外部会場であればかかる費用も不要です。移動が要らない会議室への移動が要りません。そのことによって、移動時間も費用もかからなくなりました。多くの人が集まるにも、交通事情による遅延も発生しません。受講生との距離が近い教室（会議室）だと、遠い人や近い人がいて、表情も見えにくいことがあるのですが、Zoomでは画面上に受講生の顔が並びますので、とても距離を近く感じます。２５人を超えてくると一画面で収まらないのが難点ですが、それでも距離が近いことに変わりはありません。受講生から見ると、講師が間近に見えるので親近感もわきやすいみたいです。（これは講師側からの感触です）チャットが使える大勢の中で質問するのがためらわれる場合も、チャットだと気軽に行使にアクセスできます。講師との距離が近いというのは、物理的な面だけでなく心理的な面もあるようです。実際に講義時間中ではなく、休憩時間にチャットで質問が来ることがあります。まだまだあるので、続きはまた次回に😄
06Dec
- オンライン研修
  コロナ禍で昨年は多くの研修が中止になりました。その後、研修再開とともにオンラインという新しい形態が研修に入り込んできました。昭和世代からすれば、画面見ながら会議やるのさえSFですから、研修なんてできるのか？と疑問が湧いても許してもらいたいところです。わりとパソコンは使いこなしていた方だと自認していましたが、Ｚｏｏｍは経験がありませんでした。非常勤で勤めている大学でもZoomで講義をする方針が出されて、さあ困ったところにかねてお付き合いのある「かんき出版教育事業部」さんから、講師向けのＺｏｏｍ講座のご案内がなんてタイムリーなんだその話に飛びついたのは言うまでもありません。私は運が良いお陰で大学の授業もすんなりスタートでき、さの大学の授業のお陰で「ブレイクアウトルーム」や「画面共有」の使い方にも習熟できて今ではかなりZoomを使いこなしている講師として、お客様にも認知されるレベルになりました。とはいえ、Zoomも機能追加が随時あるので、追いつくのはやはり大変です。
04Dec
- 研修時間
  研修時間はお客様の業務時間に合わせて9：00-17：00の前後が多いようです。若い頃（３０代の頃）の私は、終了時間前に終わることをモットーにし、実際に10分前には終わっていました。HAYコンサルティンググループ（現在のコーン・フェリー）で講師を始めた時に、指導してくれた方が「説明すべきことが終わったら、終わりにした方が良い」と教えてくれたからです。そして、当時先輩講師として秋元さんという方がいました。秋元さんの講師ぶりは、先輩として内容も充実していました。とても紳士的で優しい先輩で、一緒に本も書かせて頂きました。そんな秋元さんと、同じ研修会場で同時進行で講義をする事がしばしばありました。受講生の人数が多い場合など、隣同士の教室で同じ内容の講義をするのです。秋元さんは、経験が豊富なので受講生に話したいことも多く、終了時間を超過しがちでした。私は、秋元さんより早く終わることで、研修時間のマネジメントでは勝ってるつもりでいました。ところが、それから年月が経って、今では私自身が終了時間を超過することがあって、そんな時は反省しきりです。秋元さんの話には続きがあって、ある時「中西さんが、時間通りに終わるのが悔しくて、負けないようにしようと思ってたんだ」と本人から聞かされたのです。もう尊敬するしかありません。近年はあまりお会いできていないのですが、いつまでも私の目標です。
03Dec
- 講義中の質問
  前回は受講生について書きました。そこで、今回は受講生からの質問について書いてみます。実は講師としても、受講生からの質問にはびくびくしています。やっぱり、答えられなかったらどうしようかと内心考えますからね。そんな私ですが、受講生からはどんな質問でも落ち着いて答えている、と思われているようです。それにはこんな理由があります。かつてアメリカ系の教育会社に勤めていた時、インストラクションマニュアルにこう書かれていたのです。「受講生からの質問は講師を助けるためのものである」この一文は、自分にとって衝撃的でした。それまでは、講義の隙を突かれることを怖れていました。なるほど、受講生からの質問は「自分の説明不足」もあれば「新しい自己変革に向けてのアドバイスを求められる」こともあります。いずれにしても、研修内容を活かしたいという受講生の前向きな姿勢が発露になっていることに変わりはありません。ごくまれに（何年かに一度）揚げ足を取るような質問もないわけではありませんが、極めて例外的です。このような経験を通して、質問が来ても、落ち着いて答えられるようになりました。そういうわけですので、もし私と研修でお会いする機会があれば、遠慮なく気になったことを質問して下さい。楽しみにしています。
02Dec
- 出会い
  ブログの最初は研修での出会いについて書きたいと思います。研修で出会う人は様々です。研修をコーディネートしてくれる人、研修を担当する企業の人事の人、そして受講生です。今回は受講生について。研修講師を長年やっていて「研修は生（なま）もの」だと良く思います。生ものと言えば食材ですが、食材と同じように日によって異なるという意味です。企業研修は、毎回のように受講生が変わります。そこには、毎回出会いと別れがあります。こう書くとロマンチックですね。実際に２日間位研修をして、やっと受講生の名前と顔が一致するころには終了となる事が多く、終わる時には毎回寂しい思いをしています。おそらく、受講生の皆さんは「やっと終わった」と思ってるのでしょけど😊その出会いの中でも「今日の受講生はレベルが高いな」と思うことがあります。そんな時は、テンポも速く進みますし、その分だけ通常より多くの情報提供ができます。研修の質は、講師はもちろんですが、それ以上に受講生に依存する、そんな風に思います。それこそが「研修が生もの」と感じる所以なのかもしれません。

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