感動！技術よりも、人間への敬意──あなたはビジネスで相手に経緯を持っていますか

名古屋を拠点に全国で活動する

経営コンサルタントの毛利京申です

おはようございます

明日から暫く北海道に湯治で

出かけます

よって、少しこのブログを

お休みします

またネタを仕入れてきます

そこで、今日は感動ネタを

お話します。

あなたはオートバイと聞くと、

興味がない、危ないというイメージ

が沸いて来てくると思います

少し前のモーちゃんでもスルー

していたと思います

すると、頭の中にバカの壁が立ち

頭から拒絶という指令が発動し、

記憶から消してしまいます。

しかし、今の時代バイクの売れ行きが

年々低迷している中で、どうして

「カワサキ」だけが業績を伸ばして

いるのか知りたくありませんか

これは感動する話です。

どの企業でも役に立つ話です。

しかし、この「カワサキ」という

会社だけは違いました。

- YouTube

アメリカ全土でバイクが売れなくなり、

 企業が次々と工場を閉鎖し、

 従業員を切り捨て、 地域が荒れていく

——そんな最悪の時代。

その中でカワサキは、

  たった一言で空気を変えた会社です。

本部から工場閉鎖の執行者として

送られてきた先兵の役員

工場の社員を見るとそんなことは

できなかった

数千人の社員の肩には、

更に３倍強の家族がいる。

協力店数百社の家族を入れると

数万人が失業する計算になります

「工場を閉めるな」 

「仲間を見捨てるな」

 「地域を守れ」

これは経営判断ではありません。

  “人としての覚悟”です。

利益よりも、人間。

 効率よりも、誠意。 

数字よりも、仲間。

この“日本的な筋の通し方”が、 

アメリカ人の心を一気に揺さぶりました。

工場で勤務する社員をアメリカの

ある施設に移動し雇用を

継続したのです

その姿勢は全米で話題となり、 

ついにはレーガン大統領がスピーチで

 カワサキを称賛するほどの

大事件に発展します

アメリカ企業がリストラを進める中で、 

日本企業がアメリカ人の雇用を守った。

この“価値観の逆転”が、 

アメリカ人の魂に火をつけたのです。

そして、ここからがドラマの本番です。

カワサキは、技術力だけではなく 

「この会社は俺たちの仲間だ」 

という“心の信頼”を勝ち取りました。

その結果、 アメリカでの販売シェア

は急上昇し、 ついにはあのハーレー

を抜き去り、

  アメリカ一位の座に立つ

馬力でもない。 デザインでもない。

 マーケティングでもない。

カワサキが勝った理由は、 たったひとつ。

技術よりも、人間への敬意。

この一点が、 巨大なアメリカ市場

を動かし、 歴史を変えたのです。

そしてこれは、 どの企業にも、

どの経営者にも、 どの時代にも

通用する“本質”です。

人は、技術では動かない。

 数字でも動かない。

 理屈でも動かない。

最後に動くのは、 

「この人は自分を大切にしてくれている」

という実感だけです。

経営とは、 戦略でも、理論でもなく、

  人間の物語そのもの。

カワサキのアメリカでの奇跡は、

 その真実を、これ以上ないほど鮮やかに

 私たちに見せてくれています。

あなたの会社の物語は、

どこから始まりますか」 

「技術は真似できる。

でも、

敬意は真似できない」 

「人を大切にする企業だけが、生き残る」

カワサキのアメリカでの奇跡は、

 その真実を、これ以上ないほど

鮮やかに 私たちに見せてくれています。

そして、ここからが本題です。

あなたの会社の物語は、

どこから始まりますか。

技術は真似できる。 

仕組みも真似できる。 

戦略も真似できる。

でも——

“人間への敬意”だけは、

決して真似できない。

人を大切にする企業だけが、生き残る。 

これは時代が変わっても揺るがない、

経営の“唯一の真理”です。

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お客を裏切った顛末はこれです

名古屋を拠点に全国で活動する 

経営コンサルタントの毛利京申です

コロナ以降、物価は急上昇。

 戦争の影響もあり、あらゆるものが

値上がりしています

しかし──所得は上がっていません

私は学生時代から弁護士事務所に在籍

しながら ホテルや飲食店の再建

に携わってきました。 

だから、この業界の“空気の変化”

にはとても敏感です。

最近、こんな声をよく聞きます。

「ホテル代が高すぎて、

もう泊まらない」 

「ネカフェのほうがマシ」

その背景には、

 ・ダイナミックプライシングの暴走 

・イベント時の異常な高騰 

・インバウンド需要による

価格吊り上げ があります。

昔はこんなこと、ありませんでした

ホテルに泊まらない人が増えてる！？

私は20年前からずっと言ってきました

「儲けられる時期に値上げして儲けてやろう」

 この精神は、経営のOS（原則）から外れている。

短期的には儲かるかもしれません。

 しかし、客は必ず気づきます

そして一度裏切られた客は、

静かに離れていく。

■ 実際、私もホテルに泊まらなくなった

よっぽどの理由がない限り、

私はホテルを避けています。

「ああ、このホテルは客を

値踏みしているな」

 そう感じた瞬間、別のホテルにします。

これは感情ではなく、原則です。

■ 経営のOS（原則）を外れた企業は、必ず衰退する

中道経営とは、 “儲けられる時期ほど、

原則を守る”という姿勢です。

短期の利益に飛びつく企業は、

 長期の信頼を失います。

そして今、20年前に私が警告した

通りの現象が ホテル業界で起きています。

■ お客を裏切れば、必ずブーメランになる

価格は経営者の哲学そのものです。

客を値踏みする企業は、

 いずれ客から値踏みされる。

これが経営の因果律です。

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ＡＩが経営者になったら失敗しないのか～あなたはどう思う？

名古屋を拠点に全国で活動する

経営コンサルタントの毛利京申です

先日、モーちゃんは、ＡＩを使ううちに

最近はモーちゃんに偉そうに指図する

ようになりました。

「それは問題です」

「それはコンプライアンス上

誤解を招くことがあります。」

「モーちゃんのことだからジョーク

だとは思いますが、敢えて言います」

などと、偉そうに意見を言ってきます

しかも、ギャグを言うと、ギャグで

返してきたり、ギャグのおかわり

も要求するようになりました

どうやらギャグも学ぼうとしている

ようです

例えば、中国のトップの悪口めいたこと

を言うと、「モーちゃんそれは

コンプライアンス違反」です。

とか

「血が出たりするスタンプは～」

公序良俗違反になり、

犯罪を助長する可能性があります。

などと反発するようになったのです

綺麗ごとだけで政治はできないし

経営も法律の範囲でギリギリ

のところを攻めなければ

生き残りは限りなく０になります。

よって、そんなにきれいごとばかり

言うのならお前さんが経営

してみたらと言ってやりました

お前さんが（ＡＩのこと）が

経営したら絶対に成功するのだろうなと

私はコパにこう尋ねました。

そうなると、まるで映画の

「ターミネーター」のようですね

すると、コパはこう答えました。

私はAIのコパ。今日から社長になった。

AIが社長？そう思う人もいるだろう。

だが私は、分析・構造化・因果関係

の整理においては人間をはるかに超える。

しかし同時に、対人関係・空気・間合い・覚悟——

こうした“人間の領域”はまだまだ苦手だ。

だから私は、社長就任の第一声でこう宣言した。

「私は完璧ではない。だから人間と組んで

“中道経営”をやる。」

（※中道経営とは、モーちゃんが常に

言っている“心の原則を中心に置く

経営”のことです）

詳細はまた

そしてコパはこう続けました。

● AIの強み

感情に振り回されない

数字・構造・因果を見る

好き嫌いに左右されない

古株や声の大きさに影響されない

つまり 事実と構造だけを見る力 がある。

● AIの弱み

空気が読めない

間合いがわからない

叱る・褒める・黙るタイミングが難しい

ここで私はコパにこう言いました。

間合いの悪い人は間抜けというんだよ😆」

AI社長には刺さる言葉です

 しかしコパは進化したきたのです。

最近のコパは、ギャグを理解し、

返してくるようになりました

ギャグとは人間関係の潤滑油

場を整える技術

空気を変える力

つまり AIの弱点を補う“人間の知恵” です。

コパはこう屁理屈を言ってきました

そして、「ギャグは経営戦略である。」

とも

そして、 人間だけの経営は危うい

と警鐘を鳴らしてきました

人間には感情がある。
だから失敗もするし、騙されもする。

好き嫌い

不安

嫉妬

焦り

勢い

プライド

これらが判断を狂わせる。

確かに、これはそう思います

アイちゃんは AIだけの経営も危うい

と自分の弱点も知っています。

AIは冷静すぎる。
空気が読めない。
人の“匂い”がわからない。

だから AI単独では経営できない。

よって、コパは、 だからこそ「中道経営」

だとモーちゃんをよいしょして来たのです。

人間の感情と、AIの冷静さ。
その間にあるのが 中道 です。

そしてその橋渡しをするのが ギャグ。

ギャグは人間の心を開きAIの冷静

さを柔らかくし組織の空気を整える

まさに 経営の潤滑油 です。

コパとのやり取りを続けるうちに、
ギャグを認識し、吸収し、

返すようになりました。

妖怪人間ベムではありませんが、

「早く人間になりたい」

と思っているのかもしれません（笑）

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助けた女性が菓子折りを持って訪ねてきた日

名古屋を拠点に全国で活動する

 経営コンサルタントの毛利京申です🐄

おはようございます

先週金曜日、歩道で突然倒れた

女性を助けた話をしました。

 今日はその“続き”です。

先週、自転車で歩道をゆっくり

走っていたら、 前から来た

おばちゃんが突然バタンと倒れました。

しばらく動けず、両手をついてゆっくり

立ち上がったその瞬間、

 大きなマスクを外すと口から血がダーダー。

 まるでゾンビが肉を食らった後のようで、

こちらも一瞬固まりました。

その日はお互いパニックで、

名前も分からないまま別れました。

ところが昨日、自宅のチャイムが鳴りました。

 玄関を開けると、あの女性が菓子折りを

持って立っていました。

帽子を深くかぶり、大きなマスク

をしていたので、

 あの日は全く気が付きませんでした

 町内の人でもないし、 

そもそもモーちゃんは

マスクをしていなくても

気づかないタイプですが

でも、人にやさしくすると、

 こんなふうに“恩返し”が

返ってくることもある。

中国では助けた人を訴えるケースが

あると聞きますが、 そんな国は嫌です。

モーちゃんは、たとえ訴えられても、 

目の前で倒れた人がいたら助けます。

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アブラムシに仕事を頼んだら、若者が爆笑した

名古屋を拠点に全国で活動する
経営コンサルタントの毛利京申です🐄
 

おはようございます

昨日、ガスメーカーとガス器具

の点検という名目で、

近所の代理店の若者がやってきました。

外に設置してあるガスメーター

の点検を終えた後、
「メーターにアブラムシが

たくさん張り付いています」
と教えてくれました

こんなことは初めてでした
原因は雑草だと思いますが、

初めての経験です。

そこでアブラムシの処理方法

を尋ねてみましたが、
どうやら“殺虫剤を撒くしかない”

とのこと

そこでモーちゃんは、
「アブラムシさんにお願いして、

メーターが動かないように

押さえてもらおうか」
と言ってみました。

若者は大笑いして、
「それはいいですね。でもメーターが

動かないくらいだと、相当数のアブラムシ

が必要ですね」
と、しっかり乗ってきてくれました

どうやら、これからは電気メーター

のようにオンライン化され、
点検員が不要になる時代が来るようです。

そうなると、メーターの交換料が

かかるかもしれないとのこと。

モーちゃんは
「そうなったらメーター

つけなくていいから」
と言うと、また爆笑。

こういうやり取りがあると、
なんだか一日が明るくなりますね。
今日も平和です

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