兼ねてからの不満案件であった、イオンオーナーズカード、iAEONアプリについて解決をした。記録として記す。
イオンオーナーズカードがビッグ・エーで使える使えないと店頭で騒いでも大人げない。イオンとビッグ・エーにメールで問い合わせた。
先ず、イオンの回答から。
【イオン】
ビッグ・エーの店舗におきましては、iAEONアプリの会員コードの読み取りは対応しておりません。
有人レジ、無人レジに関わらずアプリの会員コードが対応していない店舗では、iAEONアプリの会員コードのサービスはご利用いただけません。そのため、同店舗でのオーナーズカードの適用をご希望の場合は、カードのご提示にてご利用くださいませ。
会員コードの読み取りはイオン、イオンスタイル、ザ・ビッグ、マックスバリュ、まいばすけっとなどの店舗でご利用可能でございますので、対応店舗でのご利用をご検討くださいませ。
続いてビッグ・エーの回答
【ビッグ・エー】
大変申し訳ございませんが、現在システムの都合上ビッグ・エーはiAEONアプリには対応しておりません。
そのため、アプリ内のバーコード決済やデジタルカード機能はご利用いただけない状況でございます。
AEONオーナーズカードにつきましては、物理カードでのご利用、またはアプリ内でカード番号を表示していただき、レジにて担当者が番号を手入力する方法でのご対応となります。
全て分かったぞ
イオンもビッグ・エーもデジタル化が進んでいないということだ。両社ともメール文末に改善します、とある。
システム移行が進まないのは人手不足？予算がない？
または、変化を嫌うオールドファンのため？
何れにせよ、客が店舗に合わせて利用方法を選択するということだ。
AIとの付き合い方と酷似している。結局は人間なのだ
