最近、ハードカバーの本を乱読しているので、良書の記録を何回かに分けてしたいと思う。
一冊目、『最強組織の法則―新時代のチームワークとは何か』 ピーター・センゲ著
以下、メモです。
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システム構造は、時間の広がりの中で行動に影響を与える基本相互関係だ。これは人間同士の相互関係では
なく、発展途上国の人口・天然資源¥食糧生産のような、ありはハイテク企業における技術者の商品アイディア
や技術的・経営者的ノウハウのような、基本変数の間の相互関係である。
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システム的視点からは、複雑な状況では、次のように常に複雑レベルの説明が可能なことが分かるある意味では
このどれもが等しく本当である。だが有効性は大きく違う。
①システム構造による説明(生成的)
↓
②行動パターンによる説明(対応的)
↓
③出来事による説明(受動的)
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今日、システム思考はいままでにも増して求められている。それは我々が複雑さに圧倒されつつあるあからだ。
有史以おそらく来初めて、人類は吸収しきれないほどの情報を生み出し、誰の手にも負えないほどの巨大な
相互依存関係を築き、だれもついていけないほどの変化を加速させる能力を手にしている。たしかに、複雑さ
の規模がこれほど大きくなったことはない。周囲を見渡せば、「システム破たん」の例はいくらでもある。
地球温暖化、オゾン層破壊、国際麻薬取引、米国の貿易・財政赤字といった問題。言い換えれば、単純かつ
局部的な原因を持たない諸問題がそうだ。また、優秀な人材と画期的な製品に恵まれながら、多様な機能と
才能を生産的な全体をまとめることができなかったために破たんをきたす企業の例もある。
システム思考とは、複雑なシステムの根底にある「構造」をとらえ、影響力の大きい変化と小さい変化を
認識するためのディシプリンなのだ。
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システム思考の鍵は
*原因・結果の線的なつながりではなく、相互関連性を把握すること。
*断片ではなく変換の課程を見る事。
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システム的視点は、一般に長期的視点になじむものだ。遅れとフードバック循環がこれほどの重要なのも
そのためだ。
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システム原型2つ
[原型1]成長の限界
定義
:拡張(増大)プロセスは望み通りの結果を生むために機能を開始する。それは成功の連鎖反応を生むが、
気付かぬうちに(平衡プロセスに見られる)副作用も生じさせ、結局、成功のペースを落としてしまう。
経営原則
:成長を無理強いせず、成長を制限している要因を取り除くこと。
[原型2]問題のすり替え
<定義>
:根本にある問題からは目につくような症状が生じる。一方、根本問題自体は、不明瞭であったり、対処に
費用がかかりすぎたりして、立ち向かうのが困難だ。そこで人は問題を、前向きかつ簡単で非常に効率的に
見える別の解決方法に「すり替えて」しまう。しかし残念ながら、安易な「解決方法」によって改善されるのは
症状だけで、その根底にある問題は手つかずのまま残される。症状が消えると、システムは根本的な問題の
解決能力を失うため、問題はますます悪化する。
<経営原則>
:対症療法的解決策には注意すべし。問題の根本原因ではなく、症状のみに対処するような解決策は
せいぜい短期的な利益を生むだけの事が多い。長期的には同じ問題が再浮上し、対症療法的対策への圧力は
さらに高まる。同時に根本的解決能力が衰えてしまう可能性もある。
※問題のすり替え構造の存在を見抜くヒント
①長期にわたり、徐々に悪化する問題があるということ
②システム全体の健全性が徐々に蝕まれる点
③無力感が徐々に増大すること
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システム思考において重要な点は、
レバレッジの原則、つまり構造のどこに働きかけどこを変えれば、決定的かつ持続的な改善へと
つなげるかを把握することだ。
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システム思考の技術とは、複雑さの根底に潜み、変化を生じさせている構造を見抜くことにある。
システム思考とは、複雑さを無視することを意味するものではない。むしろ問題の原因および序族的な解決方法を
明示するような一貫性のある物語へと複雑さをまとめることを意味する。