こんばんは
今回は後継者塾第13回のⅡ・Ⅲ部の様子をお伝えします
第Ⅱ部では、ネッツトヨタ南国のDVD『人間がチカラ！最高のやりがいを生み出す風土！』を鑑賞しました
ネッツトヨタ南国とは、全国に数多くあるネッツトヨタの中でも、顧客満足度No.1
の企業です
塾生の皆さん、大変真剣に鑑賞していらっしゃいました
ネッツトヨタ南国では、従業員満足度のために顧客満足度がある・・・
従業員に満足して働いてもらうためには、お客様に満足していただかなくてはいけない！
ということを社長だけでなく社員みんなで実践しています
映像に出てくる社員の方は全員がとてもイキイキとして楽しそうに働いています
それもすべて、「お客様の幸せは自分たちの幸せ」だからなのです
DVD鑑賞の後、休憩をとり第Ⅲ部が始まりました
まず、塾生一人ひとりがDVDを見て感じたことを発表しました
皆さんとても刺激を受けたようで、「大変素晴らしかった」という意見が多くありました
その後は、講師鈴木より『経営者である貴方にとって社員とは』について講義を行いました
その中で、弊社でも実際に行っている”メイクベター会議”についての紹介もありました
メイクベター会議には社長は入らず、社員のみで行います
お客様を軸に”より良くするために”全員で考えるのです
今回学んだこと、ぜひ皆さんも取り入れてみてくださいね
小さなことから少しずつ実践していくことが大切です
続いて、懇親会についてはまた後日～
後継者塾担当 S.H