本日、区役所にて
市民相談員業務を行なってきました。
通常は２人体制で相談を
お受けするのですが、本日は
他の相談員の都合で、私一人のみ。
２件予約が入っており
相談内容について事前に
相談室に備え付けられている
六法で法令を確認しました。
相談を受ける時に気をつけている
ことは、質問内容にお答えする
知識がこちらにない場合は、素直に
分かりませんと言うことです。
あやふやな回答をすると、相談者の方に
ご迷惑をお掛けする可能性があります。
以前は専門職として、答えられない
ことが恥ずかしいと言う気持ちが
ありましたが、今は正直に分かりません
と言えます。
わからなくても
きちんと調べて正確な回答をすることが
大切だと思っております。