昨日自分 SNS勉強会の新年会にお邪魔させていただきました・・
SNSを販促として活用するには・・をガチで考えられている本気の熱い人たちの集まりで・・(後半は酔っ払いの集まりのような気も・・)
改めて色々考えさせられました・・
ここから先は自分の考えで・・まとまりのないブログになる予定ですが・・
いつぞやモバゲーーについて書いた記憶がございます。。
いまビジネス目的で FB ツイッター アメブロ mixi・・もろもろのSNSで情報発信されている方が多数います・
これ・・BtoBビジネスでは有効だと思います。
但し情報に対する感度が高く、書いてある内容が理解できるもしくはWEBでのコミュニケーションに
抵抗を感じない人・・に対して有効だと思います。
飲食店や路面に店を構えるビジネス・・(あってるかな??)
はBtoCで販促を考えています・・
ですから一般ユーザーがビジネスシーン以外でSNSをどのように利用しているのかを考えてみるべきだと思うのです。
ぶっちゃけた話、顧客の囲い込みの延長ととらえる方が多いようです・・
しかし囲い込みのツールは今までたくさんありました・・ じゃあ何故SNSなのか・・
今このブログを書いてるページの上には祝2000万人と書かれています。
つまりは登録者がたくさんいる箱に向かって販促を低投資で打てるから騒がれているのだと思います。
今は上述の大きなSNSが有力ですが飲食店向けの販促ではSNS要素を取り入れた販促ツールが
多々見受けられるようになりました・・
今後はSNSの仕組みを利用した(もしくは小さなSNS)が乱立する可能性があるんじゃないかと考えています・
食べログ・・口コミと点数でお店の情報が分かるということでユーザーに人気です。
なので口コミ機能を取り入れてきた販促も増えました・・
システムを利用した販促はまねされちゃうんですな・・
そしてユーザーはあまりに多く同じようなサービスが有ると迷い、飽き、当たり前化し最終的に飲食店が
頑張って販促しても報われない・そんな状況になるような気がしてなりません。
(昔はぐるなびって画期的なサイトでした・・でも今ではグルメサイトたくさんあるし当たり前化してますもんね・・)
では実際にSNSのユーザーである私・・
モバゲーのどつぼにはまっています・・
ただゲームをしているわけではありません。ネット利用者がどんなふうに動いているか考えながら見てるのですが・・
①利益の発生しない公共的なコミュニティーは活発で掲示板も多数です。
②同じ目的(ゲーム内で同じチームとかね・・)の集まりは活発に活動しています。
③仲間がいるとそのコミュからは抜けにくくなります。
まあこんな感じですかね~~
モバゲーだけでの感想
課金アイテムを詐欺ったりするような現象や課金アイテム等の取引・・自然とレートも決まったり・・
ともはや一つの社会が成り立っています。
(たまにモバオクとうでリアルの現金が動くこともあるようですが・・)
モバゲーの凄いな・・と思うところはまず無料でゲーム登録(きっかけは暇つぶしとか友人に頼まれてとか・)
次に仲間がいないとゲームを優位に進める事が出来ない(強制的にコミュニケーションが必要な環境)
仲間や外部に自慢できるような順位付けやアイテムの配布(基本的に人間は勝ちたいんです。。)
慣れてきたところで課金させるイベントの開催、最初は優しく後半いかつく課金させるように仕向けます。
そしてモバゲーへの新規会員獲得は課金通貨の招待配布特典で一気に集めます。。
おそらく100万人登録が有ったとしても実稼働者は60万人くらいではないかなと・・見てます。
上手く伝える事が出来ていないかもしれませんがBtoCのビジネスで本当にうまいな^^と感じています。
話戻して・・
では飲食店で顧客の囲い込みをSNSでやるには・・
①本当のお店のファンだけのコミュにすること
②核となるコミュリーダーに承認されなければコミュに入れない招待制もしくは承認制を取ること
③コミュだけに与えられるアイテムを作成する事
④常に情報更新しリーダーシップが取れる事
⑤コミュメンバー同士が語り合える場を提供しコミュニケーションを促進していくこと。
⑥メンバー負担の費用は初期段階では極力抑え費用面のハードルを下げて行くこと。
⑦同じ目標のもとにメンバーを集める事(目標は広すぎない方がいいです。)
こんな感じでしょうか・・
やっぱまとまんねーブログだなおい・・