今日はこの曲の紹介じゃないんだけど
本日のことを思い出すとハラワタが煮えくり返るので気分転換に聴きながら書く
郵便騒動記
我が町でも『生活支援券』なるものが配られて庶民の皆様が喜んでおられる
当然先祖代々貧乏を家訓とする我が家にも
来るべきものであるが、待てど暮らせど来ない
最近贅沢をして上カルビを食べたせいで、私の支援は必要なしとの判断か？
く、くやしい
と、拗ねてばかりはいられないので、ここは市役所と談判だ
まずは郵便局が配達漏れしてないか問合わせに行った
するとポストマンが言われるには留守なので不在票を入れましたよと・・・
なにぃ、と怒ってはいけない（ここは心の声）
私はポストの中は確認してますが、見てないです
が、しばし待てよ、と考えた
それって市役所からの配達だから私の住民票の住所になっているはず
私は自分の建てた家を離れて、
現在は生まれ育った実家に帰って一人暮らしである
だけど、移転届は郵便局にはしっかり出してます
ん？不在だった家の不在票ってどこの家の話
恐る恐るそのことを確認したのです
転送先シールを貼り忘れた局員さんが前の住所に不在票を残したみたい
当然、私からの連絡はきませんよね
そこで連絡のない生活支援券は市役所に返送したとのこと
もし私が問い合わせをしなければ、永久に支援券は届きません
これって誰の責任ですか？
市役所でも私でもなく、当然郵便局ですよね
もちろん私は自分で役所へは行かず、郵便局が再配達をすべきだと主張
本当は私の留守宅へ再配達されるより、私が役所に行くほうが簡単で早いのだが、
そこは私も意地っ張りですからね（笑）
ここから先が私の意地を張り出した本当の理由になる
実はこの話今回だけではなかった
数年前、同じような理由で役所からの納税通知が届かず
私は延滞金を払うはめになった
責任は郵便局にあるのだから、税金の延滞金は郵便局が肩代わりするもんだ
私も鬼ではないので払えとは言わないが、
それぐらい局の責任って重いってことだ
そこを意識出来てないことに私は腹を立てたのだ
私もプロのクレーマーですから、別に怒りは外へ出しませんよ
ブツブツ文句言ってるそこらへんの耄碌爺と一緒にしないでくださいね（笑）
二度とこういう間違いが起こらないように
局の責任者に責任の追及をしたかった
欲しいのは謝罪ではなく、失敗に対する反省と対策だったのです
その対策を求めたところ、局の結論は、（より慎重に注意する）
なんやそれ！ ってなりますよね（笑）
いかに誠実な対応を装うても
きちっとした対策がなされないのであれば、私がクレームを入れた意味がない
手作業でシール貼りをしている局のシステム上、それぐらいのことしか出来ない
だからひとりひとりが間違わないようにやります
慎重に注意するって対策案 ホント、恐れ入りますよね（笑）
って！
この前の失敗の後に、今回がこれですよ
またまた出てきた局責任者（笑）
同じ間違いを繰り返す奴は、同じ言い訳も繰り返す
これからは、ちゃんと注意しながらやります って
この数年間は注意してなかったってことなの？
いや、より一層注意をしてやります って言い訳
ハハッ頭の悪さこそが、出世の極意なのね
この問題のホントの対策って皆さん分かります？
私も郵便局員さんの立場になって考えてみることにした
でもただの素直なポストマンじゃない（笑）
他人から言われたことを素直に受け入れない性格の私なら分かる
届け先不明だったり不在票に返事のない郵便物は送り主に返送される
返送されるその前に不明の郵便物に移転届がでてないかの再チェックを入れる
たったこれだけの話ですよ
返送にされる郵便物の数ってたかだか知れてます
このひと手間があれば費用も掛からないしシステム上の変更もいらない
何故、こんな簡単な事に気づかない？
自分の責任や失敗に誠実に向き合うって
こういう改善策を思いつく事だと私は思う
誠実で真面目に見える人ほど、中身はからっぽなんだよね
役所仕事って言われる仕事の中身ってだいたいそう
誠実そうに見せて前向きに仕事してないから、対策をしない、
ただクレームは平身低頭謝る
そして相手の怒りが収まるのを待つ
ある意味慇懃無礼だよね
反省するって黙って下を俯いてたらいいとでも思ってるの？
反省って今後どうするかを相手に伝えて、初めて意味のあるものになるんだよ
いいかげん、偽物の誠実さや真面目さで仕事するのをやめな
あんたら、世間から褒められるかもしれないけど
あなた自身も含めて誰も本当の仕事をしてないからね
ヘイプリーズポストマン
謝るのは仕事じゃないからね
謝らないですむような仕事をしな！
ポストマンは幸せを配達しているんだってプライドを忘れちゃいけないよ
