最近、個人的にムムムって思っていることがある。
それは、テレビのＣＭ等々でのこんな↓文言が多いこと。
女子社員Ａ 「お客様の立場に立って考えるってのはどお？」
女子社員Ｂ 「いいねぇ～それ！」
こんな感じのＣＭ。
申し訳ないが、これらの類にＣＭを見ると笑ってしまうｗ
俺的にはこのＣＭは逆効果だと思うんですょ。
だってさ、商売をやる上で「客の立場に立って考える」のは
当たり前なことでしょ。
それをさ、
私たちは今さっき『お客様の立場で考える』を発見しましたー！！！
世紀の大発見です！すごいでしょー！！
って感じを前面に出してくるＣＭって（笑）
今更何をいっているんだかって、なんか冷めた視線になる（笑）
これはこれからはお客様の立場に立つことをイメージさせると
ともに、今まではお客の立場に立ってなかったってことを
暗にイメージさせてしまっていると思うんですょ。
また、これ１社だけではなくて、他の会社も同じようなＣＭを
出しているでしょ。なんなのかなー、流行なのかなー？
それとも、俺の性格がひん曲がってるのかなー（笑）
んで、さらにいうと、お客の立場に立つことは大切なんだけど
それだけでは素晴らしい商品やサービスはうまれない。
ユーザ発信の商品開発には限界があるってこと。
一昔前に注目されていたのは、潜在的なニーズをさぐること。
新商品を見た客が「あっ、なるほどねぇ、これはいいわ」
といった感じの商品やサービスが求められている。
つまり、客が「あっ、なるほどねぇ」となる時点で、お客の立場に
立って考えたらどうにかなるという代物ではないわけだ。
この辺のことはＣＭを作成する側も当然プロだから
わかっていると思うんだけどなー。
客の強い意向なのかなー？
他に何か別の狙いでもあるのかなー？？
以上、最近ムムムっと思っている、戯言でしたｗ
んぢゃ、とりあえず今日もガハガハ笑っておきます（笑）
ガーッハッハッハッハッハッハッハー