私怒ってます。

先日、ネット通販で、毎日飲んでるヘルシア飲料を、注文しました。

家の在庫が無くなる前に、商品が欲しかったので、配達日＆時間指定で

手配したのですが・・・届きませんでした。

前兆は、ありました。

注文翌日に、メールで「商品入荷積みなので、１０月２９日発送、１１月１日配達予定」との

通知を受けたのですが、配達予定日前日の１０月３１日に「本日発送しました。

１１月２日到着予定です。　　××運輸　伝票番号********　」と、再通知。

この時点で、配達指定日から遅れて商品が届く通知に、若干怒りを覚え店舗に電話確認すると、

「メール担当者が、配達日を間違って記載しただけで、１１月１日にちゃんと届くよう手配済みです。」

と、回答された。

信用して、翌日に届くのを待っていたら、配達指定時間を過ぎても届く気配なし。

日も暮れ始め、届く気配が全く無かったので、メールで通知を受けていた配送会社の

伝票番号で追跡照会してみると・・・「この番号は、登録がありません」と、エラーが出た。

いよいよ頭に来て怒りの問合せをしたところ、「確認したところ、通知した問合せ番号に

誤りがありました。昨日出荷済みで、１１月２日配達予定です。」と、前日と全く違う回答。

あまりにも人を馬鹿にしたような対応に、「昨日も確認してもらったけど、今日届くって

言われたんですが、なぜ、指定配達日に届かないような事になってるんでしょうか？」

と、怒りをぶちまけたが、「申し訳ありません」の一言を繰り返すのみで、理由を言わない。

正しい伝票番号で照会してみたら、なんと、前日の問合せ電話の後に運送会社の受付が

行われえていて、完璧に「蕎麦屋の出前状態（「もう出発しました」と言いつつ、そこから作り出す）」

である事が判明。

全く誠意の無い（問合せに対し正確に調査もせず、その場しのぎでいい加減な回答をする）対応で

いまだに怒りがおさまりません。