こんにちは
のむさん です
昨日のお話にちょっとつながる話をします。
どのような形態でショップを運営していても、どうしてもお客様から見て、”値段が安い”ということは
強力な選択要素です。
こればかりは間違いないです。
特に、たとえ高級品を買うようなお客様達だとしても、同じレベルのサービス、同じ商品で値段が違えば、
よほどのことがなければ、安い方を買うでしょう。
私でもあなたでもそうするでしょう
しかーし、あくまで”同じレベルのサービス、同じ商品で”というのが前提です。
先日のコラボの記事でも書きましたけど、”同じ”ではなくさせればいいのですよね。
では、どこで他のお店、商品との違いをつくるか。。。。
確かに、価格を下げることは非常に明快かつ、反応がよいと思います。
値引き合戦も効果はありますよ。記憶にも残ります
実際に、私もキャンペーンはよくやっていましたし、今もやっています。
ただね。 ただ、安いだけだとどこかでムリが出るか、
本当に質のよいお客様は離れていく可能性があります。
あー、あそこは安いから。。。 ＝もっと安い店ができたら終了！！
そこですべきこと
サプライズを作りましょう。そして、良い驚き＝感動 これを提供しましょう。
名付けて、”ドラえもん映画版のジャイアン作戦”！！
注意： 普段、高額に設定したり、サービスの質を下げようということではないです。
・通常のちゃんとしたサービスに＋αをのっける。
・限定というキーワードにふさわしい、VIP対応を一部の方に行う
人は誰も”誰よりも優遇されたい” と思っています。
だから、きれいに優遇してあげれば、ファンになってくれます。
私が住宅営業時代に”しょうがない◯◯さんだけ、限定でお値引きしますのでお願いします”
というセリフをすべてのお客様に言っていたのはそういうことです。
とにかく、単なるお金の勝負だけですと消耗戦です。会社として疲れます。
手間、お金を抑えた、計算されたキャンペーンは間違いなく、顧客の増加というスタミナ弁当を
会社に与えてくれるはずです。
→続きはメルマガにて！
今日の ＋α でした！
May Peace Prevail On Earth！